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2018年03月23日 星期五

 
 

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网络书店频频从线上走到线下

大数据“读”出当下读者需求

青年报记者 郦亮

    亚马逊的实体书店内,图书都只以封面示人。

本报讯 这几个月有关网络书店的一些动向引起了人们的关注。一个是在中国:中国最大的网络书店当当网最近频频从线上走到线下,开设实体书店。先是在重庆开设了他们的首家旗舰店,后来又在北京开设了首家书吧。他们曾经的目标是要在线下开1000家书店(随着当当网的转卖,这个目标能不能实现并不知道,但开设实体店应该不会停止)。

一个是在国外:世界网上图书零售巨头亚马逊,最近在美国首都华盛顿开设了最大规模的书店。书店内一共摆放了5600多种图书,消费者可以看到每一本图书的封面,但是却看不到价格信息。每一种图书都提供了一张卡片,展示了这本书在亚马逊网站的读者评分,以及精彩的读者评论等。

这些网络书店开设的实体书店有一个共同点,就是都非常注重线上线下的结合。比如北京的当当网的书吧,这里所有的书和当当网线上价格一致,因为刚开业,在此基础上可再享八八折优惠。而亚马逊的实体店却故意隐去每一本书的价格,读者如果想了解价格,必须利用手机中的亚马逊软件自行扫描,另外书店中也提供了许多扫描设备,让读者查看价格。

线上线下同价应该是这些网络书店所开设的实体书店的一个标配。这里面两个问题需要回答。其一,网络书店卖得好好的,已经给实体书店造成了很多困境,为什么还要开实体书店?京东图书文娱自营图书总经理郭晓博提到,做线下业务能解决线上痛点:在线上,读者无法实物交易,这是线上用户的购物障碍;而且再快的物流,也没有现货交易快。郭晓博还认为,现在已进入无界零售时代,在消费者端,场景多元化、需求多元化、价值参与性方面都在发生变化,“我们要做的,是把线上线下所有的资源打通,以线上线下相互赋能的方式,实现京东图书服务用户的创新和突破。”

其二,网络书店开实体书店,相比原先的实体书店,会有些什么不同?最大的优势应该就是网络书店拥有的大数据资源。比如亚马逊拥有图书销售的海量数据,因此拥有自身独特的算法来挑选实体店销售的图书,所有零售的图书都拥有四星以上的读者评分。实体店部分畅销书在亚马逊网站获得了一万多个读者评论,还有一些图书是Kindle阅读器的用户在三天以下的时间里如饥似渴阅读完的。书店内还有一个区域,名叫“如果你想要……”,这相当于亚马逊网上书店中的算法推荐书目。据介绍,这里推荐的并非都是畅销书,包括了一些不为人知的优秀图书。

当当网也是如此。当当拥有国内最丰富的阅读大数据,因此选品备货和陈列图书,都参考线上图书销售和阅读大数据,以提高书店运营效益。而关于书店、书吧选址,同样是根据大数据决定的。

那么网络书店开实体店,对于原先的实体书店而言,是不是真的意味着“狼来了”?既然网络书店的实体店也可以进行阅读体验,而且书价还和网上一样,占有价格优势,应该说,这会对原有的实体书店造成一定的冲击。但是业内也有一种观点认为,原有的实体书店只要在阅读体验方面和网络实体店拉开距离,进行错位经营,那还是有不小的生存空间的。而网络实体店的加入,会让现在的线下书店业态变得更为丰富,这对读者来说是一件好事。

 

 

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