从上周末开始，宝山乾宁园业主群里的居民纷纷爆料，大家几天来喝的自来水有一股油漆味。多位居民自发组成“暗访小组”，打探到原来物业用油漆重新涂刷了水泵房里的水管，居民饮用水“串味”或由此引起。

3月21日，记者联系到了该小区物业，相关负责人表示，已经意识到了疏忽，公布了停水通知，当天对水箱进行了清洗、消毒，未来若再发生水管生锈的问题将予以更换，不会再采取该方式例行保养。 

青年报首席记者 范彦萍

事件回放

居民喝了数天“油漆水” 出现口腔溃疡、头疼等症状

日前，家住乾宁园的金先生向青年报记者抱怨称，从3月17日开始，发现家中的水有一股异味。起初他以为是热水器故障导致水质出现问题，没太在意。但上周日，突然发现业主群里有其他邻居反映了类似情况。

“大家推断了一下，觉得可能是水出了问题。我起了疑心，发现无论是自来水还是开水都有奇怪的味道。一开水龙头就有味，冲淋喷头里也有。我们一致认为这是油漆味。而且反映有类似问题的业主遍布多个楼栋。”金先生告诉记者19日晚上，有几个业主分别出击，寻找根源，发现越是靠近水泵房气味越重。“听其他业主说，当时气味大到走不进去，眼睛都睁不开，一看里面的水管是被油漆刷过的，旁边放了几台电风扇在吹。”

对于这一“迟到的真相”，金先生表示非常愤怒，“物业都没提前和业主打招呼。在我们不知情的情况下涂刷水管。这几天来的水质到底是否对我们的健康有危害不得而知，但业主群里有人反映出现了口腔溃疡、头疼等症状。”

当他和物业反映水有问题后，工作人员答复他们的确给水管涂了油漆，“之后对方轻描淡写地建议，让我们克服困难，先喝纯净水。”这让金先生颇为不满，“这件事还是比较严重的，出了问题才告知我们原因。我们年轻人还能扛，但喝这样的‘油漆水’可能对老人、小孩产生影响。这两天我让小孩回老家了。我自己在单位洗完澡再回家。”

记者调查

电风扇加速吹干油漆 业主质疑物业操作不规范

日前，记者来到上大路上的乾宁园，在业主龚先生的带领下前往地下车库，找到了水泵房。只见那里的水管均被重新油漆了一番，旁边有数台风扇正对着水管猛吹。

在小区的楼栋大门上则张贴了物业3月20日发布的通知，称“由于前两天物业水泵房进行维护保养，有小区业主反映居民饮用水有油漆味。为确保小区生活用水的安全卫生，物业将于3月21日对小区水箱进行清洗、消毒。届时将会停水，可能给业主的生活带来不便。”

龚先生告诉记者，一开始没觉得这件事有多严重，直到看到群里大家都在讨论，甚至有人反映得了口腔溃疡才意识到问题的严重性。“这两天小区群里都在讨论这件事。在发现问题后，当晚我就和其他业主各自行动，探究问题到底出在哪里。”龚先生吐槽说，物业留的夜间报修电话根本形同虚设，接听电话的工作人员一问三不知。

他指出，物业用风扇给水泵房排气的做法有点治标不治本，油漆吹干又能如何？“我觉得主要问题出在物业反应迟钝，我们家中自来水有味道有杂质已经很久了，上周末的时候严重到有了油漆味，本周一，我们在小区群里发现，是物业在给水泵房刷油漆。物业并未马上通知大家，而是谁打电话过去就叫谁暂时买纯净水。在居民要求采取措施时，物业也并未第一时间采取真正的补救措施如暂停供水、清理水管，而是悄悄地给泵房用电风扇通风试图尽早把油漆吹干。物业的被动和延迟，导致大部分居民在不知情的情况下喝了至少五天有问题的水。直到大家向市民热线、供水热线、房管部门反映之后，物业才张贴了停水通知。”

龚先生质疑说，物业给水泵房涂漆是否有不规范操作？对居民这几天的身体健康是否要负起赔偿责任？“他们承认没有第一时间通知居民。听说物业自己找了水质检测公司，谁能保证公正性？他们做的水质检测，没去居民家取样，而是在水箱里取样，而水箱里的水是要通过刷过油漆的水泵房才能到居民家的。”

“事情发生后，我找了水务部门，对方回应说他们自己是供水公司，不能做检测，要我们找第三方检测公司，他们建议找卫生防疫站。”龚先生透露说，自己已经对自来水取样，不仅要索赔，还要求物业道歉。

昨天，记者咨询了河道所业内人士，对方表示，二次供水水质问题，需找所在辖区自来水公司，他们要保障二次供水的饮用水安全。另外，物业对饮用水的管养也有责任。

记者随后拨通了上海供水热线，工号327的工作人员表示，“油漆水”问题需找物业，这不属于供水部门的职责范围，也无法对水质进行检测。

[物业回应]

已检测水质并消毒，未来可能更换水管

前天，记者联系到了乾溪物业管理有限公司，工作人员沈先生表示，这件事的起因在于水泵房里的水管因为时间长油漆脱落，工作人员重新刷了一遍油漆。“虽然听说有味道，但这些水可以喝，我听领导说检测部门已经检测过了。为了避免业主有意见。我们今天把水箱所有的水放掉再洗干净，不想引起麻烦。”

记者随后找到了乾溪物业经理陈建华，他表示，上周五，工作人员对水泵房进行例行保养，第二天有居民反映可能有油漆味后，他们立即进行了积极处理，把水箱的水放掉。“之所以油漆味有点大，是因为水泵房位于地下车库不透风，所以我们紧急购置了排风扇，这两天应该没味道了。为了避免麻烦，我们今天重新将水箱又洗了一遍，再次消毒。”

陈经理认为，水管每隔几年就会保养一次。今年全部油漆了一遍，范围比较大，引发了个别居民的不满。“事情发生后，有的居民表示不放心，我们找了检测部门，预计本周可拿到检测报告。检测部门的工作人员很有经验，他们说我们小区的水质没问题。说水有毒是个别居民单方面的说辞，我们还是要摆事实。工作人员是在水库里取样的，我们这里是泵房供水，水库的水就是每家每户的居民饮用水，所以取水样本没有问题。”

陈经理表示，倘若以后再发生水管油漆脱落的情况，可能不会再采取重新刷油漆的方式，该换水管就换，避免居民有意见。毕竟物业也是为居民服务的。居民饮用水属于民生大事。“事实上，我们已经进行了应急处理。绝大部分人还是通情达理的，个别居民有情绪也是可以理解的。”

对于“油漆水”这件事，业委会主任陈超杰表示，在事情发生后，业委会也第一时间联系了物业。“这原本是正常的水管维护保养，但气味进入水管了，物业得知情况后马上采取了措施。这两天阴雨天，味道散发较难，通过风扇，情况有所改善。”

“是有这么回事，我自己也闻到味道了。”陈主任表示，小区里有孕妇、婴儿，这类人群哪怕反应激烈物业应该予以理解。