本报讯　3·15前夕，市工商局公布了10个2017年度侵害消费者合法权益典型案例，“85度C”、“under armour”等品牌被点名。值得注意的是，其中，去年3·15晚会曝光的上海心知元电子商务有限公司在互动百科词条虚假宣传案、上海览莳商贸有限公司侵害消费者权益案两个案例也均在列，两家公司分别被处以5万元和30余万元的处罚。

案例一

和夏（上海）餐饮管理有限公司以“肉粉松”充当肉松

当事人和夏（上海）餐饮管理有限公司系“85度C”、“85℃”、“85℃Daily Cafe”餐饮连锁品牌的经营者。2015年10月起，当事人通过在沪的43家分公司（门店）以现制现售方式制作并出售相同原料制作的“熏鸡肉松面包”和“辣味香松面包”两款产品，店内商品说明分别为“熏鸡肉松面包，夹着熏鸡肉的肉松面包，微辣，口感有弹性，销售价格11.0元/个”和“辣味香松面包，日式甜面团，搭配辣味肉松，销售价格8.0元/个”。经查，当事人为降低面包的制作成本，增加竞争优势，以肉粉松为原料制作上述两款产品。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。奉贤区市场监管局依法责令当事人停止违法行为，消除影响并罚款15万元。

案例二

安德阿镆贸易（上海）有限公司服装性能未达宣传值

当事人于2016年1月委托代理公司进口“under armour”品牌女装针织运动服（款号：1271523-899），并采用在其官网、自营商铺及批发的3种形式对外销售。在该服装的吊牌上标注有“UPF30+”（紫外线防护系数）字样的宣传内容。2016年7月，在市场监管部门组织的抽检中，经第三方检测机构检测，当事人在其官网上销售的“under armour”品牌，款号1271523-899女装针织运动服的防紫外线性能未达到明示宣传值（UPF30+）的要求。当事人的上述行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，构成了对商品作虚假或者引人误解的宣传的行为。黄浦区市场监管局依法责令当事人改正，没收违法所得并罚款共计7万余元。

案例三

上海览莳商贸有限公司坐地起价“名表乱修”

当事人主要从事钟表维修保养业务，店招为“名表维修中心”。有消费者反映该店存在“小病大修、没病乱修、维修人员缺乏专业认证”的情况。经查，当事人在经营中未对维修零件的价格进行明码标价，并且无法提供钟表维修业务所使用零件的进货来源及凭证。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国价格法》和《上海市消费者权益保护条例》的相关规定，虹口区市场监管局依法对当事人违法行为责令改正并警告，罚款人民币5万元。

案例四

上海心知元电子商务有限公司在互动百科词条虚假宣传

当事人主要从事“极藻5S”、“百龄堂盐藻虾青素”、“百龄堂盐藻”等食品的互联网销售。当事人与北京互动百科网络技术股份有限公司签订《服务合同》，在互动百科平台上拥有“极藻5S”、“极核5S”、“百龄堂盐藻虾青素”、“百龄堂盐藻、百龄堂唐旨”等5个词条。当事人利用上述词条进行宣传，通过将临床医学报告中“虾青素”替换为“百龄堂盐藻虾青素”、虚构《抗衰老圣典》中相关内容等方式，让消费者误认为食品“百龄堂盐藻虾青素”“百龄堂盐藻”具有临床医学功效。当事人利用自有网站虚构科研机构和科研数据成果，让消费者误认为“百龄堂极藻5S”对疾病有效。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定，构成发布虚假广告行为。静安区市场监管局依法责令当事人停止发布相关广告，并在相应范围内消除影响，罚款共计30余万元。

据悉，2017年，全市工商和市场监管部门通过12315系统共处理消费投诉举报23万件，同比增长104.4%，帮助消费者挽回经济损失8584万元。通过开展“网络购买商品7日无理由退货”、“红盾质量维权行动”、“双随机一公开”、“违法推销老年保健品”等多次专项执法行动，一年来，共立案查处商品质量及消费者权益保护类违法案件1368件，罚没款3437余万元。