本报讯 由于不法分子将“魔爪”伸向信息交流存在障碍的群体，近年来针对聋哑人士等群体的电信诈骗事件也时有发生。记者昨日从农业银行获悉，农行上海黄浦城隍庙支行的员工通过纸上进行交流，打开客户心扉，成功堵截了一起针对聋哑人士的电信诈骗事件。

2月10日下午，客户许女士和佘先生（均为聋哑人士），前来农行上海黄浦城隍庙支行办理电子银行开通业务。许女士首先在柜员孔康处办理，由于沟通不便，柜员一开始认为是许女士要开通网银给佘先生转账，故为其办理。在办理成功后，佘先生也要求开通网银，此举引起了柜员的警觉，开始询问客户办理的用途，但佘先生只是在纸上写需要办理K宝，询问其办理后的用途便不知所措，表述不清。

于是柜员向代班主管俞文冬报告情况，代班主管与客户在纸上进行交流，告诉客户现如今网络电信诈骗频发，如果不明确对方的身份信息不要轻易向其转账；更有甚者，不法分子会利用他人银行账户进行洗钱活动，这是属于违法行为。再次询问转账原由后，佘先生拿出手机，表示他们加入了一个“慈善项目”微信群，钱是慈善款。在看了一些群内的聊天记录后，代班主管断定这是网络电信诈骗，并与客户经理高云佳一同向客户解释。在多次以纸笔形式沟通后，佘先生终于放弃了转账，许女士最终也在超级柜台注销了电子银行，并对该行员工的热心提醒表示赞扬和感谢。