青年报记者　刘春霞

本报讯　距离春节已不到一周时间，随着客流的全面启动，上海空港昨起已进入春运节前客流高峰时段。在大客流的情况下，旅客乘飞机值机、安检是否便捷？　在机场的餐饮、购物是否舒心？　青年报记者昨日在虹桥机场体验发现，虽然目前客流量已有明显增长，但由于有一系列服务举措保障，高峰时段旅客在虹桥机场乘飞机也可以很便捷、很舒心。

“自助”设备让旅客更便捷

昨天上午9点多，青年报记者在虹桥机场T2航站楼看到，每个进口的防爆安检台前都排着旅客，而大厅内航空公司的值机柜台前也是人头攒动。

虹桥机场运行指挥中心值班经理王金涛介绍说，根据民航春运客流的特点，春节前一周是出行客流高峰，其中除夕前一天是最高峰；而节后正月初四至初八是返程客流高峰。而从昨天起，虹桥机场已迎来节前客流高峰。王金涛表示，春运40天虹桥机场日均客流在11.15万人次左右，而昨天进出港旅客预计在12.6万人次，全天进出港计划有725架次航班，“客流已经明显多了，热门的方向有北京、广州、深圳、昆明等等。”而从昨天起到除夕的一周内，虹桥机场预计进出港旅客将达95万人次。

大客流的情况下，让旅客更方便地获取信息就变得尤为重要。为此，虹桥机场对T2航站楼10个值机岛的168套值机航显屏进行了升级。由原先37寸增至42寸，外观边框更加简洁，并采用新型光学屏，让旅客查看更清晰。此外，旅客还可通过登机口区域航显屏了解航班延误原因等信息。

而为了提高旅客值机、托运的速度，春运期间还有大量“自助”设备“上岗”。在东航的B值机岛，地面服务人员不断提醒旅客先到自助值机设备上打印登机牌，“无托运行李的可直接去安检，有托运行李的再到人工柜台或自助托运柜台。”东航地面服务部离港二部党支部书记王芳介绍说，到虹桥2号航站楼乘坐东方航空、上海航空航班的旅客，除了可在自助行李托运柜台一站式完成选座、打印登机牌和托运行李，还可视排队情况与自身喜好，先在自助值机机上打印登机牌、行李牌，然后将绑好行李牌的行李送至自助行李托运机上托运。

而安检“e证通”的扩容，让旅客甚至连登机牌都不用打。目前，东上航及南航办理过网上值机的旅客，如无托运行李，只要在航班起飞前45分钟持身份证从虹桥机场T2航站楼各安检通道过检，无需再打印登机牌，出行更高效。

此外，一批小机器人也分批次在安检验证台“上岗”，它们不仅能为过检旅客讲解安检乘机提示，还自带“收纳盘”接收旅客自弃的打火机。

手推车“伸手”行李再多也不怕

春节回家过年，旅客少不了会携带大包小包，而在虹桥机场，数千辆手推车分布在旅客移动路线上的各个位置，旅客需要手推车时“伸手”就有，携带再多行李也不怕。

青年报记者昨日在虹桥机场看到，T2出发层外车道就设有204个手推车点，此外在车道边每隔1.5米还有“沿道式”摆放点，那里的手推车都是45度摆放，旅客下车之后随手就能拿到手推车，不用多走路，而且手推车之间事先已经被“拉松”，旅客取用时毫不费力。

此外，考虑到航站楼入口处有防爆安检，旅客过检时不能用手推车，虹桥机场又在防爆安检后增设了手推车摆放点，确保旅客过检后第一时间就能用上手推车。

虹桥机场手推车现场负责人李依介绍说，虹桥机场的手推车服务曾3次获得ACI全球单项指标测评世界第一，春运期间，整个T2共有4500-5000辆手推车，分布在旅客移动路线的各个位置，“基本上旅客想用手推车时旁边就会有摆放点。”

除了行李手推车，针对春运老幼旅客较多的特点，虹桥机场还为2岁以下婴幼儿免费提供童车租借服务。租借点位于2号航站楼48号登机口附近的电瓶车服务台，旅客凭身份证、登机牌登记即可取用。而对于无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、肢体伤残、智障、行动不便的旅客，也提供免费电瓶车送至登机口的服务。