本报讯 全国春运已进入高峰期，近日，平安产险上海分公司联合嗒嗒巴士上海分公司举办了“一路平安，让爱回家”公益活动发车仪式，通过6辆大巴，免费送200余名贫困务工人员返乡，车辆将开往武汉、六安、漯河、商丘等方向。仪式上，平安产险上海分公司副总经理赵伟勇宣布平安产险上海分公司为保障广大车主春节返乡之旅的“人民护航行动”正式启动。这也标志着中国平安旗下平安产险联合《中国之声》，2018人民护航行动上海站活动正式启动。

免费送务工人员回家过年

为帮助贫困外出务工人员回家与留守儿童团聚，中国平安自2015年起启动了“一路平安·让爱回家”大型公益活动，至今已免费帮助13000多人回家过年。2018年，中国平安继续扩大“一路平安·让爱回家”的公益规模，向中华社会救助基金会捐赠400万元，在春节前夕包下200辆巴士，在全国范围内开通70多条线路免费送10000名贫困外出务工人员返乡团圆。在上海地区，现已包下6辆巴士，开通4条线路，共计免费送200余名务工人员返回其在武汉、六安、漯河、商丘等地的故乡。

截至2018年，平安产险上海分公司已经连续6年在市内门店、高速路每年平均设置3个专门服务点，14名查勘员，服务80个小时，据不完全统计，已向高速公路及主要交通路段上遇到困难的60名车主提供援助，也为800多名外地来上海的城市建设者春节平安回家团聚提供了诸多便利。

设置300余个线下护航网点

值得一提的是， 2018人民护航行动，首次打破了行业服务的间隔，无论是否为平安客户，全国每一位车主都可通过95511、平安好车主APP以及300余个线下平安护航网点获取道路安全救助、事故理赔协助、路途生活帮助等服务。其中，上海站将在G40长兴岛服务区、G60枫泾服务区、G15朱泾服务区这3处设置护航网点，平安产险上海分公司的查勘员将在2月8日至2月22日（正月初一至初四除外）的春节长假期间，坚守岗位，为每一位中国车主提供帮助。

道路安全救助服务，面向全中国车主，如车辆无法正常驾驶，可电话拨打95511转9，在电话坐席的指引下获取道路救援服务，或使用平安好车主APP，通过底部“服务”通道选择线下服务“道路救援”，根据页面提示获取相应服务。

事故理赔协助服务，面向全行业客户，也就是说，无论是否为平安客户，如需要办理车险理赔，可直接拨打95511或通过平安好车主APP导航页面前往就近理赔网点，平安查勘员可协助客户报案、与客户所在保险公司沟通，协助查勘拍照及照片传送、指引客户后续理赔流程。