本报讯 记者从上海市人才服务中心获悉，为进一步提高办事效率，改善服务质量，提升服务满意度，上海市人力资源和社会保障局（上海市外国专家局）研究出台相应优化举措和操作细则，自12月1日起在全市各受理网点全面实施“一次告知、二次办结、三次上门”的办事承诺，即：网上预审环节一次性告知清楚；现场受理环节对于符合预审要求的材料予以办理；如经上述两个环节仍未办结，由工作人员上门服务。

针对“预审阶段”进行流程再造，在全市20个受理网点全面实行“一次性告知、一次性预审”的工作机制。在一次预审告知后，申请单位修改并提交材料，无需再次等待预审通过，直接携带材料前往窗口办理。

在申请材料的审核环节，将对待审核的材料区分核心要件与非核心要件，针对非核心要件，实行“先批后补”容缺受理。各受理网点对于非核心要件可采取容缺受理，先行予以受理通过，并由申请单位在10个工作日承诺时间内将容缺的非核心要件后补至受理网点。对于容缺材料逾期未补的申请单位，将被计入不诚信名单，取消“先批后补”容缺受理的申请权利。

相关单位在全市各受理网点全面开设绿色通道服务，简化所需材料，缩短高层次人才的办理时限。针对本市特别紧缺急需的高峰人才、入选国内各类人才引进计划的申请人，实行即办即取；针对本市重点领域、重大工程和重点项目所需的高端人才，落实3个工作日办结；针对A类高端人才，落实5个工作日办结。

市人才服务中心联动本市“12333”咨询电话，于2017年12月1日正式开通“外国人来华工作许可”电话咨询专线，为用人单位和申请人做好政策宣传和答疑解惑服务工作。