第A09版:城事

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2017年11月29日 星期三

 
 

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宜家再次召回“夺命柜” 不包括中国市场 记者调查发现

沪上门店涉事抽屉柜仍正常销售

青年报见习记者 钟雷

    在北美被召回的抽屉柜上海门店仍有售。青年报见习记者 钟雷 摄

本报讯 据央视报道,瑞典家具巨头宜家(IKEA)日前在北美地区召回1730万件抽屉柜,召回原因是今年5月,在美国加州发生一起抽屉柜倾倒致男童死亡事件。根据宜家方面消息称,此次产品召回地区仅限美国和加拿大地区。记者昨日走访部分沪上宜家门店发现,在北美被召回的抽屉柜仍然有售,且库存充足。商场工作人员表示,目前尚未接到有关召回的通知。

涉事抽屉柜沪上门店仍有售

据媒体报道,此次在北美地区召回的产品是马尔姆系列的抽屉柜,召回适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜。据悉,该产品如果没有被正确地固定在墙壁上,即使是刚会走路的孩子,也可以轻易将柜子翻倒,造成危险。

昨日,记者前往宜家宝山店四楼看到,在卧室展区内,包括三斗抽屉柜、两斗抽屉柜等产品在内的多款马尔姆系列的抽屉柜仍然有售,而在柜子上方,摆有“牢牢固定”字样的警示牌,上书“勿让儿童攀爬”、“使用防倾倒装置固定家具”等内容。店内工作人员表示,目前该款产品仍正常销售,没听说过召回一事。

记者查询宜家官网发现,在马尔姆系列产品中,有6款抽屉柜在售,价格在299元至999元之间。按照召回标准,仅有两屉柜(高度55公分)不在召回范围。但官网显示,多款马尔姆抽屉柜在沪上三家门店均有售且库存充足。

被称作“夺命柜”的产品为何依然在售呢?对此,上海宜家宝山店负责人李先生接受媒体采访时表示,店内销售的所有抽屉柜、书柜、衣柜都需要与墙体固定,同时对提供安装服务的第三方也进行了培训,要求安装师傅及时告知顾客抽屉柜必须“上墙”。而上海宜家公关经理李云韬在接受媒体采访时称,召回不是由于产品本身质量有问题,不属于产品缺陷,而是用户使用不当造成的人身伤害。

记者随后致电宜家客服获悉,中国市场暂时没有接到召回的通知,宜家方面可以免费为客户提供上墙服务,“如果客户想要退货,我们会及时记录信息并反馈到商场,由商场进一步处理。”

中国被排“召回名单”外再引热议

宜家抽屉柜伤人已非首次。早在去年,马尔姆系列抽屉柜就因为发生翻倒致幼童死亡事件而被召回。算上今年5月的这起案例,自1989年以来,共发生了8起宜家柜子倾倒致3岁以下儿童死亡的案件。去年的“夺命抽屉柜”风波之后,宜家中国曾回应称,不会在中国范围对产品进行下架处理,因为这个产品是符合中国规定的,如果是固定在墙上就是安全的。宜家也启动了“牢牢固定”的活动,免费给顾客提供约束装置,以将柜体固定在墙上。之后,经国家质检总局约谈,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜,共计召回1660845件。

今年,宜家再次召回同系列抽屉柜,且又一次将中国地区排除在召回“列表”外,也引发了部分市民和网友的不满。市民刘女士表示,对于这种在国外召回的产品,自己不会考虑选购,“总觉得有风险吧。”有网友表示,自己买过宜家的抽屉柜,是有固定墙上的配件的,“但家里没有钻墙工具,我想这是很多家没固定墙上的原因吧。”

但也有网友认为,既然宜家方面已经提醒用户将柜子钉在墙上,客户自己不安装反倒埋怨商家并不合理。“现在宜家几乎所有立着的东西都会提供各种挂墙附件,说明书也都明确要求挂墙安装,人家这么大规模召回你不知道,这锅也要宜家来背么?”还有网友表示,宜家产品本来就主打轻便设计,如果按照说明固定,还是很稳固的。

对于再次发生的宜家召回风波,市质监局产品监督处处长黄培东认为,没有缺陷的话,产品不可能做召回,但缺陷的种类有所不同。“有一种是不符合国家强制标准的不合格,还有一种可能符合标准,但消费者在试用过程中发现了问题,这个我们也叫缺陷。”

法律界人士指出,宜家此次属于重申召回,即代表该产品风险依旧存在,商家应考虑的是更改产品设计,政府主管部门是有权利要求其召回的,如果宜家抗拒召回,可能将面临承担被行政处罚的法律责任。

 

 

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