本报讯 “零售业务是银行可持续发展、基业长青的基础。得零售者得天下。”中信银行董事长李庆萍曾这样说到。正是基于这样的判断，2014年7月，素以传统对公业务见长的中信银行重新审视市场环境、客户需求和自身发展，正式启动了零售战略二次转型，全力布局“大零售”。

经营业绩是转型效果的最好体现。最新发布的2017年中报显示，该行零售业务实现营业收入227.78亿元，同比增长22.26%，占营业收入的31.54%，比上年提升6.72个百分点。其中，零售非利息净收入153.32亿元，占比为60.49%，提升12.55个百分点。

中信银行零售银行部副总经理李志涛表示，该行之所以取得了在零售业务上较好的成绩，第一就是战略定力不动摇，持续的强化资源投入和战略重视。其次是已经逐渐形成了相对完善的体系，保证了业务的可持续增长。其介绍，该行于2011年首次提出零售战略转型，并于2014年再次提出零售二次转型。经过两次改革，零售业务发展突飞猛进。