9月伊始，红星美凯龙动作频频。

9月1日，鲁班设计尖货节开启，全球设计尖货与梦幻明星阵容同台，共襄家居潮流跨界盛举。

9月2至3日，鲁班设计尖货节大促开启，红星美凯龙完成了42.36亿元的商户销售收入，整体增长311.50%，刷新近年来增长纪录。  

青年报 姜卓

甄选全球设计尖货

鲁班设计尖货节借助鲁班这位象征匠心与创新精神的历史人物，从林林总总的设计尖货里选出40件作为登场代表，并分别对应“个性至上”、“天性自然”、“未来之选”、“当代贵族”四个社群人设，让人和物之间发生精挑细选、万中取一的非凡关系。

为了给鲁班设计尖货节献礼，让设计尖货重塑更多人的世界。在盛典上，红星美凯龙董事长车建新和代言人高圆圆一起点亮屏幕上红星美凯龙全国150个城市，214家商场，正式开启鲁班设计尖货节全国大促。

数据显示，鲁班设计尖货节大促期间，整体会员消费人数3.43万，会员实际支付金额 14.93亿，会员平均客总价达到4.35万。这也映射出在消费升级大背景下，消费者愿意投入更多来获得更高的品质生活。

现今，随着新中产的崛起，更多的消费者不再需要廉价平庸的家居产品，基于此，红星美凯龙一直遵循“尖货零售”的思路，甄选全球设计尖货，以体验和服务为支撑，通过线上线下的一体化融合，满足新中产消费升级需求。

为了甄选全球设计尖货，红星美凯龙推出了设计尖货的评选标准——鲁班指数。围绕用户选购家居时最为关注的外观、材质、工艺、功能、内涵等5个方向，鲁班指数从“美颜、良材、精工、妙用、格调”等5个维度，评判家居产品的匠心与创新。以此提升中国人的居家生活品味，并推动上游制造业升级，推动家居行业的供给侧改革。

设计尖货无疑是这次大促取得亮眼成绩的王牌。红星美凯龙还整合设计师和家装公司场景化呈现设计尖货，为消费者者缔造品质生活。

SCRM再造商业新模式

“尖货零售”为重体验的垂直行业指明了新零售之路。事实上，红星美凯龙从未停止探索新零售模式和路径。

据悉，早在2016年，红星美凯龙就依托有着天然社交属性的自媒体构建了一套营销闭环——SCRM（社交化的会员营销），打通了从“传播-蓄客-互动-消费-蓄客”的各个环节，实现了线上线下的有效互动。

互联网时代，零售企业业务模式及运营方式被社交化重构。此次大促活动期间，借助会员体系的社交化运作，红星美凯龙实现了规模浩大的营销总动员。

红星美凯龙制作了一套H5模板，每个商场把爆款、券包、优惠信息等组合成不同的H5进行投放。就是这款看上去简单的H5吸引了3.9万名导购员工参与自发传播，吸引120.72万次阅读，关联销售4.63亿。社交化业务模式增强了商户、导购员与消费者的双向交流，实现了全员全程的赋能和激励，释放了他们的主动性，也将更多的创新带入零售业务中。

作为新的模式，新零售的社交化为零售行业提供了新的机会和路径，带来新的发展优势。未来红星美凯龙还将带来哪些新零售新玩法，我们拭目以待。