第B08版:汽车·业界

上一版   

 

2017年08月10日 星期四

 
 

放大  缩小  默认  上一篇   下一篇

 

2017中国汽车售后服务满意度结果出炉

东风悦达起亚跃居第二

青年报 程元辉

7月27日,J.D.Power发布了2017中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)结果,东风悦达起亚以742分位列主流车细分市场第二名,较前一年上升2名,取得历史最好成绩。凭借完善的售后服务体系和专业高效的服务能力,东风悦达起亚成功赢得众多顾客认可和好评,成为消费者心中最值得信赖的汽车品牌之一。

作为中国汽车行业最具权威性和影响力的汽车品牌售后服务评测报告,J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)已连续开展17年。这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。今年的中国汽车售后服务满意度研究,以在线数据库和面对面访问的方式,面向2012年12月至2016年5月间购车的42561位车主展开调查,根据“服务质量”、“服务启动”、“经销商设施”、“服务顾问”、“服务后交车”五个衡量因子的综合得分,对71个乘用车品牌的售后服务满意度进行排名。其中,东风悦达起亚以742分排名第二,在主流车市场获得五星评级。

为强化经销商综合服务水平,为广大消费者带来更加优质的购、用车服务,东风悦达起亚今年7月正式启用了企业南部培训中心。南部培训中心将与已运营的盐城、华北、中部三大培训中心一起,构建东风悦达起亚覆盖全国的经销商培训网络,帮助经销商提升业务技能和服务能力,强化企业在售后服务领域的竞争优势,为消费者带来更加周到、贴心、便捷的售后服务体验。

 

 

青年报