随着《欢乐颂2》的热播，剧中人物的喜怒哀乐再次牵动着观众的心，而她们的职场故事也让不少人产生了共鸣。为此，青年报记者采访了几位现实中的职场女性，分享她们的就业故事，以及在拼搏路途上的酸甜苦辣。

青年报见习记者 陈晓颖 明玉君

并不光鲜 发展遇难题

夏雪（化名）两年前从东华大学硕士毕业。 “选择工作最早是受到了一本畅销书的影响。”小夏对书中女主人公在外企做人事的精英形象记忆犹新。

毕业后，文科专业的她，和故事主人公杜拉拉一样，去外企成为了一名人事。

“真正入行才知道，人事工作没有书中写得那样光彩。”小夏刚以实习生的身份入职时，每周有两天的工作日，需要外出帮公司入职的外籍人事办理手续。整理文件、罗列信息，从公司赶地铁到30公里远的办事处申请，对她而言都是常事。

小夏以此为例介绍说，一开始人事的工作都是事务性的，琐碎的。办理入职、统计薪酬、策划培训、主办年会，对工作的精细要求，让她的神经始终紧绷，一个月加班五六天也是常事。在看欢乐颂时，小夏发现，同为人事的樊胜美最终选择换岗位，也折射了人力资源工作者的无奈。“毕竟人事的工作琐碎。在与人打交道的工作中，我们还要学会平衡的艺术。”

平衡业务需求和公司政策，平衡公司的要求和员工需求的关系，平衡服务和管理……小夏看到电视剧中樊胜美高情商处理问题和矛盾的方式，是无法模仿的。“比如公司两个部门员工整理再分配，我们不仅要平衡两个部门领导的关系，还要照顾员工的心情和意愿。”小夏刚到岗时，因直接拒绝了部门某员工的调薪与调岗需求，被该同事“打击报复”。“这时才知道，处理人与人之间的关系时，话术不对，努力白费。”小夏在这两年里除了学习说话的艺术，还在积累经验。“最近开始考虑怎样从事务性的工作转变为互联网思维的HRBP。”小夏看到有十几年工作经验的樊胜美被迫转行后很迷茫，在人事的职场晋升路上，是不是只有技能傍身，走到管理岗位才能“稳住脚跟”？

金融岗位

金融岗位

996工作模式下的岗位压力

“在我四个月的实习期间，早上9点上班，晚上9点下班，每周差不多工作6天。”24岁的杨清（化名）回顾起去年实习的经历时，用996工作模式来总结。

2016年，杨清从伦敦政治经济学院的风险与金融系毕业，选择到上海从事金融工作。错过了秋季集中招聘的杨清，投了二十几份简历后却没有收到一份正式录用的通知。“僧多粥少。为了在上海知名的金融公司上班，我只能先实习。”

早上九点准时打卡上班，开例会，处理准备上市企业的申请项目。在实习期的杨清和正式员工无异，有时要看一百多页的申请材料。在一天的工作时间里，杨清要“快手速”地筛选出重点，做出PPT。她还记得刚到公司实习第一周的情景。晚上6点下班时，看同事、老板们没有准备下班，她也只得坐在位子上“不敢动弹”。

“毕竟每个表现都影响着能否留用。”杨清说她和5位实习生竞争一个岗位，和电视剧中的关雎尔一样，为了留任，无时不刻不在工作状态。

因而在公司加班成为了她的常态。杨清的老家在山东，她在实习期间，每月花费2300元在公司附近租了一个单间。“不过，一天24小时，真正在屋子的时间也就只有睡觉的功夫。差不多半个月都不在家里住。”杨清通常两周处理一个上市项目。待上市考核的公司多在外地。杨清在实习期，也和带教同事一起成为了“飞行族”。实习的5个月期间，她跑了14个城市，完成了5家公司的上市准备。她的眼镜度数也伴着工作的成绩，涨了近100度。杨清说，每年国内有769万应届生，在找工作的浪潮中，激流勇进的方式只有划桨前行。

2017年1月，她终于正式签合同进入公司工作。“PK掉其他实习生，不仅靠工作素养、业务能力，还得依靠坚持。”杨清说她在休息日看电视剧时，非常感同身受。“实习生每天补贴80元，还面临着被淘汰的风险。能撑下来的也是寥寥。”最近，杨清会在出差的路途中关注关雎尔的职场发展。“值得庆幸的是，我相比于电视剧中的人物，还有海外硕士的留学背景。”杨清觉得，她虽然孤身一人在上海打拼，总体来说还是幸运的。但对于未来的职场规划，她还有迷茫：“出差辛苦不易。我也觉得身体状况大不如前。对小姑娘来说，总不能一辈子都在出差中度过，我的职场生涯路又该怎么走？”

服务岗位

服务岗位用心为顾客服务，实现个人价值用心为顾客服务，实现个人价值

用心为顾客服务，实现个人价值

与剧中人物邱莹莹一样，在咖啡店工作的小王勤奋好学，将顾客放在第一位，慢慢走出了属于自己的职场道路。

“在我看来，做咖啡是一种享受。每当客人评价我做的咖啡很好喝时，对我来说就是最好的鼓励，也让我更加坚定了自己要走的路。”小王笑着说。

2012年，小王进入咖啡店，成为一名店员。谈到选择这份职业的原因时，小王强调，感觉做咖啡的技能比较容易上手和掌握，工作环境也相对简单，气氛轻松愉快，“比较适合我”。

于是，经过培训之后，小王正式上岗，开始了自己的职业探索之路。凭着对咖啡的兴趣和刻苦钻研精神，一段时间之后，小王对不同咖啡的种类和口味已经如数家珍，非常了解。

在她看来，服务行业要把顾客的体验与感受放在第一位。“当遇到顾客不满意的情况时，我都会第一时间了解顾客的需求，尽力去解决，做到顾客满意”。

令小王印象深刻的是，有一次店里来了一位外籍客人，不太会说中文。经过耐心沟通之后，小王了解到，她并不是来店里消费的，而是在附近商场购物之后，需要叫车回家。“尽管如此，我还是热情地帮助她叫车，并帮她把物品提上车。”小王说。

让她没有想到的是，这样的举手之劳，带来了回报。“客人很感激我，现在她成了我们店里的常客。看来，相比做事来说，做人更重要。”小王对此深有感触。

而在个人技能方面，爱琢磨的小王总是在不断总结、思考的基础上，尝试创新。“比如，做一杯拿铁时，我会考虑拉花拉出不同的图案；同时也会试着把奶泡做得更细腻柔滑，口感更好一些。”这样的服务让小王得到了更多顾客的认可与赞许。

凭着良好的心态和不断学习，以及为顾客服务的精神，现在的小王，已经从一名普通店员做到了店长职位，工作内容有了很大不同。她说，“现在更多的是管理层面的工作，在把握咖啡店管理大方向的同时，带领团队更好地为顾客服务”。

[导师点评]

“乐业上海”品牌推广大使汪蓓玲：明确想要什么才能走得更远

近几年，很多企业的人力资源从传统的六大模块转变为三支柱的人力资源运营模式，并提出了HR、BP的概念。简而言之，就是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁，既需要熟悉HR，又需要了解业务需求。

剧中的樊胜美因为明哲保身，患得患失，不敢想不愿干，最终只能停滞不前。就像小夏说的，工作不是像樊胜美一样说几句漂亮话，做几件贴心事就能平衡的，也是无法模仿的。

如果想以HR、BP为自己的目标，就不能怕得罪人，但可以采取更多的方式方法。保持自己的初心，在多多学习HR知识的基础上，培养自己对不同业务的快速学习能力。

通过多聊，与各部门的管理者聊聊企业的业务需求、公司对人才配置的想法；多学，从产品、策略、文化等角度了解、学习，培养自己面对这类问题的思考方式；多理，将有分析价值的案例记录下来，梳理出共性和个性的解决方案，逐步提升自己的工作能力。

准备好了 机会自然会来

小杨简直是比欢乐颂姑娘更励志的存在，就像关关那样，为了转正，不得不每周工作72小时，整整5个月，跑了14个城市，勤劳努力，默默忍耐，靠着自己超强的执行能力最终成功入职。

可以说，剧中的关关虽然墨守成规，但她工作认真仔细周到，计划能力强、执行能力强，不是只凭一时热情，而是一个做事让人放心的下属，也因此获得了代表公司参与多国视频谈判会议的机会。

小杨的职场之路还很长，现在这条路不好走，因此更要明确自己想要什么，才能走得更长远。目前小杨只能尽量利用自己的碎片化时间，使用一些日程APP、TIPS APP、录音APP、文档处理APP等，多阅读、多学习、多整理。相信当她一次次出色地完成项目之后，机会自然会来。

你的努力别人看得到

就像电视中的邱莹莹一样，小王也有着开朗活泼的性格，乐于与人交流、帮助别人。因此在成为一名咖啡店员后，她的主动、热情感染了身边的顾客；她的努力、认真打动了自己的上司。

邱莹莹是个“敢想敢做”的姑娘，为了开好网店，即使腿受伤住院仍坚持处理网店事务。而小王在没有人要求的情况下，自己主动学习更多的拉花图案，试着把奶泡做得更细腻。即使不是顾客，也尽自己所能给予帮助。

相信小王秉持着“不断追求卓越，将工作做到最好”的想法一定也可以像邱莹莹激励樊胜美一样，激励我们更好地对待自己的工作。