青年报见习记者　钟雷

本报讯　租车出行已经成了时下流行的假期出行选择，而伴随“租车族”的兴起，租赁消费投诉也快速增长。记者昨日从市工商局获悉，今年五一假期，市工商局12315中心共受理消费者投诉举报304件（投诉281件、举报23件），同比增长12%。其中，租赁服务类投诉达35件，居于首位，住宿餐饮类投诉紧随其后。

五一假期租赁服务类投诉主要涉及共享单车及电动车租赁服务，反映租车押金给付与退还纠纷、租车订单纠纷、经营者失信负约、租赁车辆存在性能故障等。4月30日，消费者陈某投诉称，其接受某公司提供的共享单车服务并支付押金99元，服务终止后申请退还押金无果，拨打对方热线却无人接听。消费者王某则反映在接受共享单车服务过程中，经营

者短信告知“4月28日免费使用”，实际却照常扣费。此外也有消费者反映，其租赁某公司电动车，行至半途电量耗尽，联系公司方却无音信。

假日期间，12315中心接到住宿餐饮类投诉30件、旅游类投诉12件。主要涉及宾馆住宿在线预订纠纷、旅游订单和票务纠纷、餐饮住宿服务与约定不符等问题。如消费者李某反映，在网上预订上海某酒店住宿服务，入住前上网查询，发现预订酒店被擅自改换，与经营者交涉却遭推脱。

此外，五一期间，各类投诉中涉及网络销售的达154件，占投诉总量55%，占比较去年同期上升3个百分点。主要涉及网购通讯产品、服装鞋帽、家用电器、家居用品等消费纠纷，投诉内容为网上经营者爽约、售后服务延滞、网购产品存在质量瑕疵、使用极限宣传用语等。目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管局和消保委协调处理。