“互动百科”虚假词条泛滥、跨境电商销售日本核污染区域生产的食品、耐克限量鞋鞋垫“不翼而飞”、市场上泛滥的月嫂证到底孰优孰劣……昨日是第35个国际消费者权益日， 一年一度的央视“3·15晚会”也于昨日如期举行，一批不法商贩再次被暴露在市民眼前。

青年报见习记者 钟雷

百科误人

“互动百科”给钱就能创建虚假词条

互动百科网号称是全球最大的中文百科网站，为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息。但央视记者调查发现，互动百科上有些词条却很奇怪。网站上有一个词条名为“极藻5S”，含有“融合真核盐藻”等五大稀缺成分，被誉为神丹妙药，不仅可以美容壮阳，还能明显抑制肿瘤生长。产品见证一栏中，一位肝癌患者服用该产品仅7天，癌细胞便不见了。

但是神奇的药品在国家食品药品监督管理总局网站上却查不到任何相关信息。词条显示，极藻5S的拥有者为上海心知元电子商务有限公司，该公司工作人员承认，极藻5S是该公司销售的一种食品。

该公司副总经理称，词条描述的是科学方面的知识，“虽然是在侧面地打擦边球在推你的产品。”用科学的名义进行推广，通过这样的手段，心知元公司产品的销售异常火爆。“一个单品一个月1万盒，最旺的时候下单15000盒。”

央视记者发现，在互动百科上，用这种方式推广的产品还有很多，比如B365酵素、补肝素、神经酸、仙人鞭等产品，各种疗效产品极为夸张。

互动百科上还有大量医疗机构以及行业名人的词条。有一个名为“陕西永寿邵小征中医门诊”的词条显示，该门诊位于陕西省永寿县，有百年历史，是一所集医疗、预防、保健为一体的综合性医疗机构。机构负责人邵小征1978年出生，西安医科大学临床医学专业毕业，1989年即11岁时便开始主持或参与完成科研课题十余项。在2001年23岁时其学术报告获得国家医学进步奖。

那么真实的情况又如何呢？央视记者来到陕西省永寿县，在渠子村的一个小门面内找到了互动百科中介绍的这家综合医疗机构。附近村民表示，他们从未听说过陕西永寿邵小征中医门诊，倒是邵小征的父亲在村里开了个卫生室。

央视记者联系了西安医科大学，也就是现在的西安交通大学医学部核实邵小征学历，校方称查无此人。另外永寿县卫生和计划生育局早在2014年就在政府网站上回复过患者的咨询：经我局核查，我县确无邵小征中医门诊机构，也无邵小征个人医疗执业注册信息。

那么这么多内容虚假的词条，是如何登上互动百科平台的呢？互动百科客服人员表示百科的词条可以通过网站的互动入口免费创建。“在网站上创建个账号，直接编辑词条就可以了。不需要花钱。”

那么内容虚假夸张的词条可以自己免费创建吗？央视记者打开互动百科官网，根据要求注册后打开了创建词条的页面，央视记者虚构了一个名为“鱼油牡蛎粉”的产品，并称其对呼吸系统疾病疗效显著，提交审核后很快接到通知，该词条版本已被删除。原因是经评审，内容不适宜作为百科词条被收录。央视记者又虚构多个词条，均遭遇同样命运。甚至虚构的“茯苓盐藻膏”一词还被冻结。客服人员称，被冻结的词条无法编辑，需咨询平台付费部门。

付费部门业务人员表示，本身百科就是商业化的，“我们可以在相关的词条内放入您的广告。我们收您的是广告的费用，本身创建词条我们不收费。但是您假如是没有费用的情况下，我们是不给您创建的。”

不付费不给上，交了钱就给上，真的是这样吗？记者表示要创建一个保健品词条，互动百科的工作人员表示，除了支付所谓的广告费外，还需要提供公司的营业执照、经营许可证，以及保健食品广告审查表。但是记者手中只有营业执照，没有其他两种材料。对此，互动百科业务人员表示，像保健品的资质审查表，很多小公司都没有，“这个我们也知道，这一块我们可以去操作。”负责与记者接洽的业务员承认，经他手创建的互动百科词条中的保健品产品有资质的少之又少。“10个里面能有一个就不错了。”

在缴纳了4800元、开通了该公司一个名为百科词条认领服务的服务后，此前被冻结的“茯苓盐藻膏”词条被成功创建，后面带有已认领标志，成为了互动百科千万词条的一员。而且买一赠一，还可以免费创建另一个词条。就这样，在没有任何相关资质也没有保健食品批号的情况下，虚构的产品就这样顺利登上了互动百科的平台，产品介绍中的功能性描述也被醒目呈现。

互动百科的业务员表示，产品可以花钱上，人物同样可以。创建一个医生或者医学专家，一年1980元，行医资格不用提交。在缴纳了1980元后，这个记者虚构的老中医王旭之成功登上互动百科词条，个人简历、科研成果、专业特长一应俱全。

辐射食品

受核污染影响食品明令禁止仍流入国内

2016年9月，深圳市市场和质量监督管理委员会市场稽查局的执法人员发现，一些跨境电商品台上都在销售来自日本的食品，包括奶粉、麦片、大米、酒类等。网站的商品详情介绍中，这些食品的产地一栏标注为日本但没有更为详细的地址，那这些食品到底是产自日本哪里呢？

某电商平台客服表示，此前存在产自受核辐射影响区域的产品，已经全部做下架处理，不会继续销售。也有客服人员表示，对于辐射期每个客户理解不同，也无法探测辐射，望客户自己考虑。真的如他们所说吗？食品到底产自哪里呢？

央视记者在电商品台上购买了几款热销的日本食品。一款和光堂奶粉标明产地是日本栃木县，一款新潟大米则直接标注来自新潟县鱼沼，一款卡乐比牌水果麦片只标注了公司注册地址，在保质期下方标注了工厂代码，记者查询代码发现，生产工厂位于日本栃木县。另一款酒类产品外包装标注产地东京都。

既然这些产品都标明了详细产地，为何销售这些产品的商家却没有详细标明呢？央视记者对照国家质量监督检验检疫总局关于进一步加强从日本进口食品及农产品检验检疫监管的公告后发现，原来日本栃木县、新潟县以及东京都等受核污染影响的区域都位列禁止进口的名单之中。

不仅是线上，在跨境电商的线下体验店里，央视记者也发现了来自日本核污染地区的食品。那么这些明令禁止进口的食品是如何流入国内的呢？深圳经典仁源贸易有限公司的主要业务就是批发日本食品。央视记者发现，网站提供的地址仅是某特产城内的一个摊位，央视记者在此见到了该公司负责人。对方承认，该公司热销的这款卡乐比麦片的确是来自日本的核污染地区。“这种东西太敏感了，我们也没有通过海关。”公司负责人表示，虽然国家明令禁止进口，但是该公司仍有办法逃避监管。

深圳市有棵树旗下的深圳市海豚跨境科技有限公司号称是中国进口母婴用品最大的供应链平台，为国内众多电商提供货源，在公司的网上商城里，记者同样看到了禁止销售的卡乐比麦片。公司销售部经理一再强调，这款产品是通过正规渠道进货的。该公司张经理介绍，这些商品是先进入到国内保税区，然后再以邮寄快递的方式单独发货给消费者。

原来，该公司销售的卡乐比麦片同样来自核污染区域栃木县，在海豚公司向执法人员提供的材料显示，该产品从日本大阪直接运到天津港，并没有显示出跟核污染区域有关的信息。

执法人员在检查中还发现，一些实体超市内销售的日本食品同样涉嫌来自日本核污染区域。在无印良品超市内，一些日本食品的外包装上，都被贴上了产地为日本的中文标签。但是揭开中文标签后，可以看到这些产品的真实产地是在禁止进口名单内的东京都。在另一家超市内，执法人员也发现了同样的问题，一款标识为北海道大米的产品揭开标签后真实产地为新潟县。

深圳市市场稽查局发现，国内涉嫌销售日本核污染区域食品的网上商家初步统计已达一万三千多家，针对这一问题，他们将展开全面的清理行动。

月嫂乱象

“遍地开花”资质存疑 颁证者称实践中学习

杭州市下城区文晖路某居民小区内，不足100米的小路边聚集着十几家月嫂公司，他们不仅提供月嫂中介，也提供办证服务。一家名为杭州家洁侍家政公司的企业的负责人表示，他们不用参加培训就能办理月嫂上岗证。“其实这个东西培训是假的，主要是拿那本证。”

拿到手的是个什么样的月嫂证呢？央视记者缴纳了650元办理了一本金牌月嫂证，颁证机构为全国科技人才培养工程管理中心，一天课也没上，学习考核记录却一应俱全。根据网站留下的地址，记者来到北京市海淀区北太平庄路27号，但这里只是一所学校，没有所谓的培训中心。记者随后拨通了网站的联系电话，中心工作人员称网站是一个大平台，下面有很多子公司，但并未透露公司名称。通过全国工商企业查询系统和民政部中国社会组织网，都没有查询到这个所谓的全国科技人才培养工程管理中心。

在苏州街33号公寓一栋不大的写字楼里，也聚集着18家提供月嫂服务的公司，每家公司在向客户推荐月嫂时，都强调他们的月嫂经过专业培训，持证上岗。“月嫂级别从一星到金牌，一星7800，二星9800……金牌18800。”一名工作人员表示定级越高，工资越高，而定级与培训证书多少有直接关系。

大部分的月嫂公司在提供中介服务的同时，还通过培训，办理月嫂证。记者发现，这些公司办理的月嫂证外观样式五花八门，证书名称也各不相同，至少有几十种。发证单位也各不相同。一家家政服务公司的工作人员坦言，市面上的月嫂证书发得有些乱。

央视记者发现，一本高级母婴护理证书标注的发证单位是北京母婴服务协会，记者来到团结湖附近沿街的一处小平房，见到了母婴服务协会的工作人员薛老师。薛老师承认他们这里可以办理月嫂证，并表示他们发的证很具有权威性，并称很多家政公司都是该协会会员单位，协会颁发的证书可以实现全国认证。

薛老师称，只要交纳1380元，不仅可以办理高级母婴护理师证，还可以办理高级育儿证，另外附送一封推荐信。协会工作人员称不用培训可以直接拿证，央视记者随后询问持该证件如果露出马脚怎么办，协会的陈老师建议记者实话实话自己的培训地点，“理论的肯定有，实践的不足。用就用，不用也不认识你，干了三天下来不用你了，你也摸着孩子了，也算锻炼了。”

在林林总总的各种月嫂证中，有一种中英文对照的颇有国际范的证书，颁发机构显示为国际母婴健康保健协会。央视记者在一家酒店的五楼找到了该协会的中国总代理，他们这里也可以不用培训就办理月嫂证。只要交纳450元，就可以拿到“国内外通用”的月嫂证。

这个协会除了为个人颁发证书，还以3-6万元的价格招募各地代理商发放月嫂证。不仅如此，他们还为其他发放月嫂证的机构招募代理商。

央视记者从香港特别行政区政府公司注册处的网站上查询到，这家国际母婴健康保健协会全称为“国际母婴健康保健协会有限公司”，而在其网站上的资质一栏，其将有限公司四个字有意遮挡，堂而皇之地以国际母婴健康保健协会的名义开展业务。

虚假宣传

限量鞋气垫“消失” 耐克称宣传“失误”

2016年4月，耐克篮球官方微博发布了一条消息，NBA球星科比·布莱恩特2008奥运会夺冠时所穿的球鞋“HYPERDUNK08”复刻版将限量发售，南京的郎先生成为了这次发售幸运的中签者，以每双1499元的价格抢到了两双。

Nike在中文官网上宣称，这款鞋后跟有耐克拥有专利的Zoom Air气垫。然而郎先生穿上这双鞋一上球场就觉得有些不对劲。“打球的时候，落地时会明显感觉到脚酸。”带有Zoom Air气垫的鞋怎么会硬呢？感到奇怪的郎先生在鞋的后跟位置切开了一个小口，却发现里面没有气垫。

郎先生上网搜索，发现很多消费者也在反映同样的问题，有人甚至将刚买的这款鞋与此前同款的复刻鞋切开对比，发现新买的鞋只有实心橡胶底。60多个消费者自发组建了维权微信群，郎先生则作为代表与耐克进行协商。郎先生拨打了耐克客服电话，客服人员表示需要与生产商核实。十天后，耐克客服人员承认，这款鞋确实没有后垫。在电话中，耐克客服人员表示可以全额退款，但消费者认为耐克应该假一赔三。

根据新修订的消费者权益保护法第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的三倍。

不久郎先生发现，耐克中文官网上这款鞋的介绍网页被关闭，无法打开。2017年2月，郎先生来到当初购买该鞋的上海淮海中路耐克体验店，一位自称经理的男子接待了他。该男子表示，对于为什么鞋没有气垫，具体解释需要由官方给出，店方无法给出解释。而关于解决办法，耐克官方已表示可以全额退款，并给予另一款产品7.5折优惠。但对于消费者提出的三倍赔偿要求，店方无权处理，郎先生可以直接找耐克中国总部交涉。

郎先生来到位于上海江湾城的耐克体育（中国）有限公司，一位自称Peter Zhang的售后服务经理接待了郎先生，对方承认这款鞋确实没有气垫，只不过是在产品说明上出现了错误，不存在虚假宣传。郎先生认为应按照有关规定假一赔三，Peter Zhang则表示现在只能按照耐克的政策执行，无法对部分消费者采取另外补偿方式，其还表示，耐克已对该款鞋做了公开召回，并在工商部门做了备案。然而央视记者无论是在店铺还是在中文官网上，都没有看到召回通知。

央视记者又来到上海市徐汇区市场监督管理局消费者权益保护科进行求证，得到的答复是工商部门从未接到过耐克公司的备案或相关情况说明。同时郎先生发现，尽管这款鞋的中文官网页面已经无法打开，关于这款鞋有气垫的介绍依然存在。

耐克发生这样的事情已经不是第一次了，早在2011年，消费者发现，在中国销售的“zoom 2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款缺少了气垫。消费者据此向工商部门举报NIKE公司涉嫌虚假宣传。耐克当时对此的解释也是宣传失误，给出的解决方案同样是全额退款。但北京市工商局经过调查后认为，NIKE公司侵害了中国消费者权益，对其开出了487万元的罚单。

“你说有（气垫），结果没有，我不管失误不失误，对消费者来说，没有就构成欺诈，就是个虚假宣传。”中国消费者权益保护法学研究会会长何山强调，耐克内部的这种规则根本就无力对抗中华人民共和国的法律。

[最新消息]

互动百科下线不合规内容

北京互动百科网络技术股份有限公司昨晚发布声明称，已成立行动小组，升级词条内容审核标准，全面排查网站词条内容，立刻整改词条内容审核流程，下线不符合百科标准的词条和不合格客户广告。

昨晚，北京市工商局海淀分局第一时间派稽查大队前往互动百科公司进行现场检查，对相关数据进行证据固化。执法人员表示，下一步将对调取的证据材料进行综合分析研判，如能证实有违法行为，会及时查处。

昨晚，上海市杨浦区市场监督管理局执法也来到耐克公司办公楼进行执法。执法人员表示，正对涉案文案的来源、涉案产品生产量、销售范围、有无接到消费者投诉等内容进行调查。并要求耐克公司于一天后将证据材料递交至执法部门，如确有违法行为，将严肃查处。