日前，记者从2016“乐业上海”就业服务专家志愿团年度慰问活动上获悉，今年上海市就业服务专家志愿团将更多地在市、区各类公共就业服务活动上现身说法，为就业“有惑”的市民提供面对面咨询服务；“线上”将通过“乐业上海”微信公众号、《乐业周刊》报纸平台、上海公共招聘网、FM97.7乐业新干线电台等媒体平台，让市民享受足不出户的就业服务。

“阅人无数不如名师指路。”上海市人力资源和社会保障局就业促进中心主任张得志与152位上海市就业服务专家回顾了2016年“感恩职愿，同享乐业”就业专家志愿服务的足迹，并表示将在2017年创新形式，提供更多元、更专业的职场服务。

青年报见习记者 陈晓颖

152位“就业陪伴者”提供专业服务

上海市就业服务专家志愿团于2016年10月20日正式成立，在短短三个月的时间里， 152位在就业领域颇有见解的专家参与到了上海公共就业服务志愿工作中。

作为上海市就业服务专家志愿团的“管家”，上海市人力资源和社会保障局就业促进中心副主任程征东在现场盘点时介绍说，借鉴“智库”模式、“志愿者”服务机制，上海市就业服务专家志愿团引入了来源于教育、互联网、机械等各个行业的企业管理者、专家学者和专业技术人才等热心公共就业服务事业的人士。专家团成员针对社会的就业人群提供“初心、匠心”的“两心”服务，并通过传授专业的职场经验、提供职场资源，给职场人提供就业服务。

谈到2016年上海公共就业服务的工作亮点，程征东介绍说，在2016年1月“乐业上海”品牌建立后，上海市的公共就业服务引入了社会就业专家力量，在全社会进行“资源驱动”，通过乐业指导、乐业招聘、乐业报告等精品内容达成“品牌带动”，利用“报网刊台”全面开花，服务就业“创新联动”。在2016年，上海公共就业服务在创新驱动路上，“动力”前行。

据介绍，在2017年，上海市就业服务专家志愿者有望在上海人力资源和社会保障局官方微博“上海12333”（新浪微博+腾讯微博）上持续推进在线职业指导服务。通过公共就业服务机构职业指导师和就业服务专家双指导的方式，专家与网民就热点就业话题进行在线互动。此外，就业指导也将做到“指尖化”。今后，在乐业上海微信公众号的“专家视角”上，市民可获得更多就业服务专家的研究成果以及案例服务。在线就业咨询服务也有望在2017年网络平台上得到推广。

专家志愿者分享就业服务的“道”与“术”

“稳定乐业不仅要有‘道’，还要有‘术’。”上海就业服务志愿专家、第一财经广播主持人王彼得在当日进行的活动上，同企业资深HR专家代表毕马威企业咨询（中国）有限公司人力资源总监郁时明、高校专家代表华东师大教育学部副教授刘德恩、公共就业服务代表虹口区就业促进中心副主任王星先一道分享了就业服务中的“道”与“术”。

“刚毕业的年轻人需要到职场寻找职业起点与就业空间。”毕马威人力资源总监郁时明说，其朋友的孩子留学归国后，在沪找到一份月薪5000元的工作。“这工作赚得还没我家保姆多。”孩子向郁时明抱怨，这份岗位薪酬低、工作缺少含金量，比他朋友的工作差远了。“年轻人常看朋友做到了什么岗位，邻居得到了多大的成就，却不会脚踏实地从头做起。” 郁时明建议他入职工作，在岗位中锻炼自己。转眼两年过去，那个青年在岗位上得到认可，也理所当然地获得升职加薪。

在职场路上，青年人被外部因素“蒙住眼睛”的情况并不少见。刘德恩教授分享了一份他在上海交通大学所做的职业生涯发展调研。“很多人对所学专业的满意程度影响着职业发展。”刘教授观察到，沪上部分大学生对本专业的满意度低，盲目听从“父母之言”成为学生对工作不满意、频频跳槽或迟迟不就业的主要因素。

《乐业新干线》节目主持人王彼得也有同感。他观察到，为孩子“操碎心”的父母是向电台咨询就业问题的主要人群。父母盲目地被市场上的“热门岗位”、“好专业”所“引导”，却忽略遵从孩子的就业兴趣与动机。刘德恩分析说，青年人想做好职业规划，离不开追逐“本心”。

“公共就业平台需要‘智库’型的研究型专家。”虹口区就业促进中心副主任王星在座谈环节阐述了他对上海市就业服务专家志愿团招募背景的理解。上海人社局就业促进中心的就业专家团成员能够对接市场、提出建议，“贴近一线”；“非系统内”的专家志愿者更了解市场的就业现状与需求。他们今后不仅会提供职场助力，也将在公共就业服务中起到新政调研的作用。

在活动现场，李清川、蔡永军、周自豪等14位就业服务专家获得2016年度就业服务专家“优质服务奖”。郁时明获得“最具影响力奖”。刘得恩因在2016年出色的就业服务，获得“创新服务奖”。

就业服务专家志愿团全力打造乐业环境

分享会、在线解答、提供职业测评……自2016年4月初，“乐业上海”就业服务专家志愿团的招募启动以来，上海市就业服务专家志愿团的成员们在公共就业服务上做了不少新鲜尝试。

2016年4月30日，毕马威企业咨询（中国）有限公司人力资源总监郁时明在东方讲坛职业生涯系列讲座上，面向两百余位市民开讲“企业喜欢招聘什么样的员工”。

通过“澎湃问吧”职业指导在线直播活动的形式，华东师大教育学部副教授刘德恩与有职业困惑和求职需求的服务对象提供网络互动交流指导，为他们介绍职业生涯规划方法，树立职业生涯规划意识。

2016年5月27日，在乐业上海启航嘉年华上，首批“乐业上海”就业服务专家志愿者获得聘任，为上海市的乐业环境提供深度服务。

2016年10月11日，关于组建“乐业上海”就业服务专家志愿团的实施意见正式发文，明确专家志愿者的工作定位、职责分工、服务内容等具体实施细则。20日，“乐业上海”就业服务专家志愿团正式成立。当天，就业服务专家们通过“乐业大咖面对面”专家访谈的形式，分享就业中的“干货”经验。

2016年，专家志愿者共参与22场主题培训，内容涉及行业分析、沟通技巧、心理咨询等方面。据介绍，随着上海市就业援助新政策的推出，2017年，打通求职“最后一公里”的任务将迎来新的方式方法。而上海市就业服务专家志愿团也将根据自身资源，提供一线服务。

结合新媒体让就业服务全面升级

随着就业服务逐渐步入移动互联时代，上海市就业服务专家志愿团队将在2017年创新网络结合传统服务形式，形成四类服务升级。

在微信就业服务上，2017年上海市就业促进中心将在乐业上海微信公众号开设“专家视角”栏目，集中展现就业服务专家的专业研究成果、服务案例和观点论点。各位专家将会通过微信平台为求职者提供在线服务。在电台就业服务上，就业服务专家志愿团将在FM97.7乐业新干线栏目开设“把脉职场人生”栏目，与听众就各类职场问题进行连线互动。在报刊就业服务上，2017年《乐业周刊》将深化专家报道。通过“乐业人物”专栏对就业服务专家进行专访，解读就业服务专家的职业成长经历和服务案例。2017年上海人力资源和社会保障网官方微博也将持续推进“12333在线指导”服务，邀请就业服务专家和职业指导师们与网民就热点就业话题进行在线互动。

此外，就业专家团将参与打造职业训练营、分类管理新模式、校园职业指导精品课程、乐业人力资源战略联盟等重点品牌项目。依靠专家的行业知识和专业能力，“市就促”将在项目评估、能力测评、课程开发、企业合作等工作上与“外脑系统”联络互动。

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上海市就业服务专家志愿团招募信息

上海市就业服务专家志愿团在全市范围内公开招募就业服务专家。若你在人力资源、管理咨询、就业指导、企业用工等相关提供就业服务类工作方面经验丰富或有专业特长，欢迎垂询报名。

在就业服务领域经验丰富的报名者须年龄在 70 周岁以内并在本市居住或工作，身体健康，热心公益并自愿参与专家志愿团举办的各类公共就业服务活动。在沪居住满一年以上，并已办理有效居住证的非本市户籍人士、台港澳同胞和外籍人士亦可参与。

有意愿者可至上海人力资源和社会保障局网站（http：//www.12333sh.gov.cn）、上海公共招聘网（http：//jobs.12333sh.gov.cn）或关注“乐业上海”微信公众号了解详情。有意者可详询所属区就业促进中心。

如果你有就业方面的经验与乐于奉献的热情，上海市就业服务专家志愿团欢迎你的加入。