本报讯 近期，有不少消费者反映iPhone6和iPhone6s系列手机在电量充足的情况下出现自动关机、系统升级后自动关机等问题。昨日上午，苹果发表声明称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户，经苹果公司确认属于问题机型后，可享受免费更换电池的服务。

此前，中国消费者协会和上海市消保委已经就该问题向苹果（中国）有限公司及苹果电脑贸易（上海）有限公司发函查询。11月16日，上海市消保委曾发布消息称，苹果公司承诺将采取更换电池等方式来保障消费者的正常使用。但随后，网上就传出苹果（中国）方面否认了换电池的说法，并称已经向苹果总部反映此事，但尚未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。

昨日上午苹果方面发表声明称：已确认有极少数的iphone6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。如果用户遇到该问题，可前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。经技术人员检查进确认属于问题机型的话苹果官方将给予免费更换产品的电池。需要注意的是，无线运营商合作伙伴将不参与该计划。

该声明中同时提到，如果用户的iphone6s曾经出现过这个问题，且用户为此支付了更换电池的费用，可联系苹果咨询退款事宜。