近两年通用积分概念很火，从2014年以来，零售百货、银行、保险等公司纷纷加入筹建通用积分平台的行列中来。但如何让积分真正的通用起来，在中国市场还是一个试验性课题，对翼集分来说也不例外。翼集分电子商务（上海）有限公司（简称“翼集分”）是中国电信旗下A股上市公司号百控股的独资子公司，除了承担电信积分运营工作，还致力于跨行业的通用积分运营及客户忠诚度计划管理。 至2014年开始，翼集分就从“增加用户积分积累来源，拓展用户积分应用场景，提高用户积分兑换体验”三方面使力，为真正“盘活”用户手上的零散积分而努力。

    增加积累来源，让用户有“用的价值”

    翼集分在三年来，与国航、东航、苏宁、京东、平安万里通等建立了积分互通关系；并在2016年打造“积分e管家”、“积分买卖提”等通用积分产品，为中小企业提供积分托管服务。已拥有自己积分的企业可将现有积分平台直接转化为翼积分，而缺少积分平台的商户可直接使用翼积分所提供的积分管理平台，所有合作商户也将同时共享电信及所有加盟商户的丰富用户资源。真正实现积分的跨行业、跨领域、跨系统的使用，让客户的积分使用价值最大化。

    现在，翼集分将工作重心集中字进一步增加战略合作的大型互通平台，并为更多的中小企业、银行提供积分托管服务，汇集用户的零散积分，提高积分总价值，让每个用户的积分都用得起来。

    拓展应用场景，让用户有“用的需求”

    除此之外，翼集分依托于中国电信庞大的用户体量及积分存量，建立了天翼积分商城，从2013年成立，已便着手梳理积分兑换商品，基本完成虚拟类商品及权益的梳理工作，与80余个知名品牌、各大视频类网站、电商等达成积分兑换的合作；并从无到有，建立了可以覆盖全国200余个城市线下4万余家门店的O2O消费模式。

    近日，翼集分与京东达成战略合作，共同打造的天翼积分商城京东专区正式上线运营，与技术对接的方式，引入了京东20余万件自营累的实物商品，用户在天翼积分商城完成兑换后，由京东负责物流。弥补天翼积分商城实物类商品与电商网站相比，品类少配送慢的短板。

    “毫不谦虚地说，现在在天翼积分商城的平台上，用户很容易找到有使用价值的商品”，翼集分相关负责人这样说，“翼集分很愿意将现有的资源开放给更多的平台，让所有用户都有用积分的需求；商品输出的技术现在已经很成熟了，今年已经开始为一些有建立自己积分商城需求的平台，提供定制积分商城的服务。”

    提高兑换体验，让用户有“用的意愿”

    积分有用，可用，都是基础。让用户有意愿用起来，才能将积分真正盘活。为此，翼集分努力的提高用户的兑换体验。开发适用于移动互联网的兑换方式，如：扫二维码直接锁定兑换商品，并与微信支付、支付宝等主流支付方式打通，在用户积分不足的情况下，可用少许的现金补足；与LBS位置定位结合，推出O2O兑换服务：用户可通过位置查询最近的积分可消费的线下门店，并直接在手机上兑换门店的代金券。