在不少人眼中，保险似乎永远都是“投保容易理赔难”。事实上随着保险市场的不断成熟和完善，目前保险理赔难的困境也迎来了新的解决契机。招商信诺发布的数据显示，2015年该公司全年累计提供了理赔服务15.5万人次，总赔付金额超过4.49亿元。标准案件平均赔付时效为2个工作日，获赔率达90%以上。

    不难发现，目前保险行业出现理赔难的困境时，其中的一部分原因是保险公司要求被保险人提供详尽的原版单证与材料，为此，招商信诺主动减免索赔资料，因此被保险人索赔时可无需提交保险合同原件、医疗费用收据原件（报销型产品除外）以及意外事故证明材料（除有公安机关等第三方介入的情况外），并提出索赔单证“多合一”，即将索赔申请、委托授权、转账授权等内容整合一起，这在一定程度上大大地简化了消费者以往不得不经历的繁琐理赔流程。

    此外，该公司于201 5年就启动了“两天内受理·三天内赔付”的快速理赔直通车服务，即在保险事故发生以及被报人报案后，招商信诺将在两日内受理、五日内审核，若资料齐全、责任明确且无需调查核实，即可在三个工作日内给予赔付。同时，为了适应互联网时代的变化，该公司还提供了快递人员上门收取理赔资料的服务，并开通了微信收件平台，使客户足不出户即可完成理赔资料的递交，受到了用户的广泛肯定和支持。