多年来，上海市委、市政府十分重视受理中心标准化建设，将此作为社区公共服务信息化平台建设的一项重要工作。以前，百姓到政府办事往往遇到许多麻烦，而政府部门的窗口有的受理量大，有的闲着无事。如果各部门间信息可以共享，带来的便利就非常明显。为此，上海市自2006年起，受理中心已经实现本市街镇全覆盖，成为政府提供社区政务服务的窗口和加强基层社会管理的载体。受理中心突破了传统服务方式，办件的时间由20分钟降到8分钟左右，目前近200件事项，各窗口人员可以综合受理；同时探索转变政府职能，初步打破了公共服务资源空间上“分散多门”、管理上“各自为政”的现象，尝试了社区公共服务资源的集约集成，前台窗口人员数量由平均30名下降到15名以下，降低了行政成本，提高了为民服务的行政效率。

    现在，各个受理中心承接20多个委办局200项左右的政策法律法规要求在街镇层面受理的事项。