3月15日,为了打造一个优先、优质的星级品质服务平台,确保消费者随时享受到专业、快捷的服务,华帝股份特向全国发放2000辆长安服务用车,促使服务硬件和软件的全面升级。同时,结合消费者权益日“消费与安全”主题,华帝在重庆、郑州、西安、广州、天津5个重点城市实现联动,同步举行“速度服务 战略升级——2012服务年暨2000辆长安服务车交付启动仪式及主题宣传活动。在5个活动广场,崭新的服务车停放在一旁蓄势待发。
目前,华帝已拥有同行业规模最大、功能设施最齐全的呼叫服务中心。此次,斥资数千万购买的2000辆服务车在全国范围正式投入使用,同时在全国开设免费服务站,这一大手笔举措在厨卫行业史无前例,对优化厨卫行业服务标准体现了里程碑式的意义,促使厨卫行业迎来新的发展契机。
在副总裁刘伟看来,此次华帝在行业内刮起一股“速度服务”旋风,力推服务升级,不仅是硬件、软件的提升,更是企业意识形态深层次的觉悟。正如他所说:“用户作为企业最直接的市场反馈者,决定着企业的生存与发展。对华帝来说,每一天都是3·15,每一年都是服务年。3·15精神已渗入企业血液中,被倾注到每个产品上,印在每个华帝人的心里。”