世界著名推销大王、美国的乔吉拉德曾自豪地说过：“250定律”的发现，使我成为了世界上最伟大的推销员。乔吉拉德发现“250定律”纯属偶然。

    在做汽车推销员时，一位好友的母亲过世了，他来到殡仪馆悼念。在天主教葬礼仪式上，派发弥撒通知单（Mass cards）是一道标准的程序，弥撒通知单上面印有已故人士的姓名和照片。吉拉德见过弥撒通知单已有多年，但他从未想过太多。然而，这一次他认真思考起来。印制这些弥撒通知单的成本一定很高。葬礼策划者是如何知道需要印多少张的呢？他提出了这个疑问，“250张。那只不过是经验数据，”葬礼承办者告诉他。 

    不久以后，吉拉德向一位开办殡仪馆，主要为新教徒服务的顾客销售了一部汽车。完成交易后，他向这位顾客询问一场葬礼平均有多少位参加者。“大约250名，”对方答道。 

    此时，一个念头闪现在吉拉德的大脑里：这儿存在一条有效的规律，他可以运用这条规律为自己的事业服务。 

    这条规律便是：大多数人的一生中都有250名重要的、有资格被邀请参加其葬礼的相关人员。这条规律非常简单，但它真的非常有效。 

    我们也可以从这个角度看待“250定律”：每一位与你做生意的顾客都代表着250名潜在顾客。如果你的服务出色，你的每位顾客就有可能推荐另外 250人与你做生意；反之，如果你的服务拙劣，你就会塑造出250个敌人。从长远来看，给顾客提供持续、出色的服务，强化与顾客的关系，公平地对待他们，并满足他们的需求，将会使销售工作容易许多。 

    基于这个定律，吉拉德对自己的工作进行了分析：假如年初的一个星期中接待了50位顾客，其中有2人不满意自己的态度，年终时，便有5000个以上的人不满意自己的态度，从事汽车推销工作14年之后，就有了万人会说：“不要到吉拉德那里买汽车”。 

    “只要你让一位顾客不满意，你将会失去250位或者更多的顾客。”吉拉德如是说。 

    掌握了“250定律”的乔吉拉德，深知顾客就是自己的衣食父母，所以他对所有的顾客都以诚相待，把每一个顾客都当做是自己的朋友甚至亲人，有统计显示，乔吉拉德在15年中卖出13，001辆汽车，并创下一年卖出l，425辆（平均每天4辆）的纪录，这个成绩被收入“吉尼斯世界纪录”。 

    乔吉拉德每年推销出去的产品总量比同行高出好多倍，他在透露秘诀时说：“真正的推销工作开始于商品推销出去之后！买主还没走出我们商店的大门，我已经把一封感谢信写好了，我每个月都要发出数万张明信片” 

    购买乔吉拉德推销的汽车的顾客，每月都会收到他寄的信，信装在一个淡雅朴素的信封中，但信封的大小和颜色每次都各不相同。 

    有的顾客在生日前一两天会收到一份吉拉德寄来的祝贺，惊喜之情可以想见，一位普通的朋友能够记住他们的生日，使顾客产生了一种充满人情味的温暖戚，顾客也非常喜欢吉拉德的信件，他们经常给乔吉拉德回信。 

    乔吉拉德认为，不能让信看起来像个邮寄的宣传晶，人们对那种信件已司空见惯，收到后甚至连拆都不拆就扔进垃圾桶去了。 

    “生意好的大饭店是以厨房里做出来的美味佳肴赢得顾客的，而我推销的是汽车，一位顾客从我这里买去一辆汽车时，应当让他像在大饭店里吃得酒足饭饱后满意地离开一样”，乔吉拉德说。 

    的确，从乔吉拉德那里买走汽车的顾客，每当车出了毛病，送回来修理时，都会得到他的热情接待，使汽车得到最好的修理。 

    乔吉拉德不只考虑推销多少辆汽车，而是强调每卖一辆汽车，都要做到与顾客推心置腹，并全心全意为顾客着想，他的情感销售术贯彻始终，这让他时时收获着惊喜，得到了丰厚的回报。 

    由此，吉拉德得出了这样的结论：“在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客”。 

    “250定律”有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛，也让我们得到启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。