在你的身边，或许有这么一群人，他们浑身上下，无论是吃的、用的、穿的，甚至是最新款的手机，全都是免费的，他们被称为“试客”。电商的迅速发展，让商家开始倾向于网络体验营销这一新趋势，为用户提供一些先试后买的机会，“试客”这一族群也就此诞生。

    成熟的试用平台

    “试客”的概念最早源自欧美等国，试客们在使用厂家免费提供的产品后，会在网络写下产品评价。近年来，国内也兴起了不少专门提供试用体验服务的网站，其中规模较大、用户体验较好的就有淘宝试用中心、试客联盟这两家。

    淘宝试用中心是全国最大的免费试用中心和试客分享平台。试用中心会提供上百万个试用机会，以及亿万消费者对各类商品的试用体验报告，会员通过试用报告分享试用感受，给商品作出公正专业的描述，从而帮助其他消费者做出购物决策，找到真正适合自己的商品。试客在成功申请到免费试用品后，需提交试用报告。试用报告是会员对商品品质、性能等试用体验后，作出的客观真实的试用感受。试用报告支持文字、图片、视频等多种内容呈现方式，富有真实的场景感。

    试客联盟则是一家商品体验分享传媒，它的主张是“还商品一个真相”，让消费者亲身体验商品，缔造消费口碑和购买信赖感。试客联盟自2011年模式变革后，发展迅速，目前VIP合作商家已达12200多家。

    免费午餐不易吃

    这群“试客”们在网络上有个听上去很好吃的昵称——“柿饼”，试客达人“宝贝fbi”正是其中的一员。2010年，“宝贝fbi”正式成为一枚“柿饼”，目前，她已在淘宝试用中心申请试用3530次，虽然最后申请成功的数目还徘徊在2位数，但在她的39份试用报告中，已有11篇被加精。

    “宝贝fbi”告诉记者，当时她看到很多试客的报告质量很低，甚至在群里，经常有“柿饼”抱怨不会写报告，因此她便萌发写个试用报告教程的想法。因为之前担任过大型论坛管理员和淘宝论坛志愿者，所以她知道试用中心这种平台，不管是商家，还是小二都需要高质量的试用报告。“一份精华试用报告无非就是图文并茂、内容详实、客观公正、全面详细”，“宝贝fbi”说，于是，从2011年9月初开始，她着手撰写“优质试用报告”的系列教程。教程一共分为四期，分别是美容护肤篇、电器数码篇、服饰配饰篇和家居日用篇。第一期教程刚被发布在论坛，就引来了一众“柿饼”的交口称赞。“宝贝fbi”说，其实像美容护肤类试用报告，主要就是写出使用过程中的感受及试用后的效果，“要展示出试用前后的皮肤状况，并介绍下自己的皮肤状况，写出试用品的外观、质地、效果、成分、气味等。”

    “宝贝fbi”觉得，“试客”其实算是生活中的一种惊喜，“回家后，偶尔能收到一份特别的礼物，这种感觉特别好”。在她看来，淘宝形成这样一个营销平台，获取更大的流量为商家服务，是种多赢的选择，“商家提供试用品给我们测评体验，试客通过自己努力免费获得试用品，然后写出优质试用报告，对商品是最好、最真实的宣传和检测。”