青年报见习记者 钟雷

    本报讯 国庆长假带动出行热，旅客争相出游的同时，相关领域投诉也呈上升趋势。长假前三日，市工商局12315中心共接到消费者投诉举报374件（投诉346件、举报28件），同比基本持平，及时解答各类咨询326件。在全部投诉中，旅游服务（29件）、通讯产品（24件）、餐饮住宿（22件）投诉量居前三位。

    长假前三日，涉及旅游服务、餐饮住宿、交通运输投诉共71件，占投诉总量五分之一。主要反映旅游订单和票务纠纷、旅游景点缩水、旅游餐宿与约定不符、宾馆住宿在线预订失约、客运服务变更或延迟引发消费者不满。如10月2日，消费者黄某来电称，在参加西藏跟团游途中，经营者未如约提供团餐服务，损害了消费者权益。10月3日，消费者李某来电称，在网上预订贵州某宾馆，入住时却被告知客满，影响了既定行程。消费者何某来电称，在网上订购10月1日16：30发车的“淮安至上海”车票，取票后却发现发车时间被改为9：16。

    长假前三日，网络销售及售后服务类投诉同样趋增，涉及网络销售投诉204件，同比增长10%，其中售后服务类投诉占一半以上，经营者节假日服务延滞、缺位、失约等问题仍较突出。如10月1日，消费者李某来电称，网购一款价值4699元的手机存在质量问题，联系经营者退货却遭推脱。10月2日，消费者郑某来电称，在网上购买了一款抽油烟机，经营者延迟送货，且推诿搪塞，令其不满。