宝山区首席职业指导师介绍，因个人综合素质、家庭就业观念矛盾、个人心理障碍等多方面原因，长期未就业的人群宁可选择“家里蹲”，也不愿出来工作。贴心的岗位推荐配上精准的职业指导，才能“治标治本”。今年，宝山区就业促进中心在就业服务工作上立下了“万人助飞”计划。未来3年，宝山区就促将从定点帮助、精准指导、信息化服务三方面，职业指导服务万名待业者。

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    因个人综合素质、家庭就业观念矛盾、个人心理障碍等多方面原因，许多长期待业人群宁可选择“家里蹲”，也不愿出来工作。宝山区首席职业指导师认为，要解决这个问题，只有贴心的岗位推荐配上精准的职业指导，才能标本兼治。今年，宝山区就业促进中心启动“万人助飞”计划，未来3年，将从定点帮助、精准指导、信息化服务三方面，服务万名待业者。

  青年报见习记者 陈晓颖

  12街镇搭建“助飞”平台 6位专业职业指导师“入基层”服务

    “最近有适合你家小囡的岗位，来街镇了解一下吧。我们还有简历、面试、职场适应等方面的讲座。”为做好职业介绍服务，宝山区的职业指导师需要每天“挖空心思”，想办法把“宅”在家里的未就业人群“请”出来，诸如通过上门沟通、举办就业体验活动、线下指导等方式，2013年宝山区将公共服务资源加以整合，在区级层面打造了“助飞”职业指导工作室。今年上半年共开展43场各类主题活动，28场专题培训讲座，13次企业参观行。

    3年试点下来，已形成品牌的“助飞”行动帮助不少待业市民稳定就业。王曼华的女儿就是其中一位。其女儿有财会证书，跳槽后因年龄偏大、交际能力弱，半年时间里被企业人事屡屡拒绝。王曼华和女儿着急地来到“助飞”工作室求助。“助飞”工作室的首席指导师俞国兴帮助她调节心态、推荐岗位，在一个月内引导她找到了适合的工作。从中获益的王曼华亲切地称首席职业指导师为“政策忠诚执行者，再就业的贴心人，老百姓的解困人”。位于宝山区就促大楼的“助飞”工作室也成为当地市民就业咨询的参谋站。诸如求职入门指导、难点答疑解惑等事项都在这间工作室进行。“助飞”运营3年来，俞国兴手写的“助飞”咨询台账，已经装满了21个档案袋。“在招聘会上不知如何面试的青年，也会来我这里聊一聊。”

    为更好地推广复制这一模式，从今年10月开始，宝山区12个街镇打算将区级公共就业服务的品牌项目——“助飞”工作室引入社区。加上宝山区职业指导工作室、上海大学生涯辅导工作室和“大居”指导服务工作站，“助飞”工作室今后将在宝山区建15处分站。

    据介绍，区级两位首席职业指导师和四位职业指导师将组成团队具体负责分站服务工作。从今年10月起，宝山区六名职业指导师每人都会“定点服务”两个街镇，实现全区覆盖，将专业的就业服务与指导“送上门”。街镇的待业者不仅可以体验原有的就业活动，还能在家门口的“助飞”工作室接受专业的职业咨询和指导。

    区级职业指导师还会在此时间段，对街镇就业援助员进行培训。“近期，不少90后青年加入到宝山区街镇担任就业援助员。”宝山区首席职业指导师李弘观察到，青年就业援助员一改往日阿姨妈妈热情介绍岗位的传统做派，和待业青年们通过共同话题交流，想方设法帮待业青年到职场找工作。“但他们的专业力量依然不够。”李弘希望，活跃在街镇的就业援助“潜力股”可以在“助飞”平台上学习到职业指导“老法师”们的工作经验技巧。

  创新分层服务 搭建供需对接平台 助力精准就业帮扶

    “公共就业服务，也讲究万众创新。”据宝山区职业介绍所葛定业所长介绍，今后宝山区就业服务将引用科学分类的职业评价模型，将原先“一刀切”的就业服务变得“用力精准”。

    今后，宝山区将创新性地在“分类”、“分级”基础上，探索建立区职业指导工作分层服务的流程。相应地，宝山区就促工作人员也将用阶梯式职业指导队伍，制定各自的服务职责和服务标准，从而搭建供需对接平台，使就业帮扶更加精准。

    下阶段，宝山区就业促进工作人员还将聚焦职业指导分析工作，将零散、单个的职业指导服务案例信息进行整合，汇编成职业指导案例集。在大数据时代下，所有案例还将按年龄、学历等指标预测建模，归纳形成更科学更有针对性的职业指导服务指南。宝山区就业促进中心还会将职业指导服务和后续的服务流程进行有效衔接，建立职业指导服务的“大数据”。同时，不同层级的就业服务机构，对所覆盖的服务对象的服务信息进行共享，以进一步提高服务质量和有效性。

    在专业服务上，宝山区就促打算探索建立宝山就业专家志愿团，招募建立一支在各领域学有专攻、思路开阔并热心于就业公益服务的人士作为职业指导师队伍的补充力量，从而满足社会大众对职业指导更高质量和层次的需求。此外，通过“就业专家”，可以拓展宝山区招聘岗位来源，承担部分职业指导服务工作人员的培训和能力提升工作。

  手机上开网络“微课堂” 大学里试点“微终端”

    若面向全部宝山区市民开一场职业指导分享会，在400余平方公里的区域内，很难选出一个覆盖面最广的活动地点。不过，互联网和手机终端可以突破地域限制，把职业指导服务及时精准地传递出去。

    今年，宝山区就业促进中心工作人员做了一套求职“微课程”。市民通过微信平台，上传自己感兴趣的话题内容，可以在手机端获取职场经验和分享指导。经验分享者则是区级职业指导师和就业服务专家。

    在大学生就业服务方面，宝山区就促工作人员也“微”了一把。他们在上海大学校园内，放了一台在线O2O微终端机。这一信息化的平台叫做“职乐通”。大学生们可以不出校园，通过触摸屏操作，实现人机对话的职业指导服务，自助完成职业素质测评、求职情景模拟和求职技巧学习，还能通过终端快速匹配宝山区的合适岗位。据介绍，今后的“职乐通”设备还将拓展线上预约和线下指导的服务。

    近期，宝山区就业促进中心还打造了校企“U2E”（U指University高校，E指Enterprise企业）合作新模式。加强校企合作，宝山区就业促进中心盘活手中的企业资源，开展校企“面对面”、企业“对对碰”活动和接触“零距离”活动，为学校、企业搭建合作交流平台，提高人岗匹配率。

    今后，公共就业服务的需求主体将转变到以青年大学生为主。工作的新焦点也会放到对高校毕业生的职业指导上。

  全面提升公共服务 “职乐通”平台端让“1+1>2”

    服务、创新，这两方面在公共就业服务中缺一不可。宝山区在公共就业服务的信源端与企业端相加合并的基础上，创新性地应用“职乐通”平台端联系两者，让企业岗位和人力资源“1+1”的效果大于2。

    “职乐通”平台端是一台一人高、带着触摸屏幕的立式机。使用者通过点击，在线上完成基本信息的采集、职业能力测评、职业倾向测试、MBTI职业性格评价等测试。市民可以使用终端机在线获得简历制作、求职准备、面试技巧等方面的指导，并通过终端进行岗位搜索和推介。

    今后，这一系统有望把街道求职者的信息“上网”贯通。如此一来，居民在街镇接受就业服务后，区级就业服务中心不用复述情况，即可获得高效快速的服务。通过一台智能系统，职业指导数据库也将有效地搭建起来。今后，职业指导服务和后续的服务流程可以进行有效衔接，不同层级的就业服务机构，对所覆盖的服务对象的服务信息进行共享，以进一步提高服务质量。

    据宝山区就业促进中心工作人员介绍，下一步他们将全面提升公共服务，用“1+1>2”的能效实现更高质量的就业。力争在三年内，全面覆盖辖区内的万名待就业人群。