昨天，上海的最高气温直逼34℃，而位于悦达889广场的CNSC中服免税店入口处也是人潮涌动，“高烧不退”。11点至下午4点，记者发现，广场上始终处于排队模式。有趣的是，吸取了试营业首日经验教训的商场将排队区布置成了“迪士尼版”，就连快速通道和预约券也是似曾相似的迪士尼模式。

    那么，假如排队成为常态，上海会否多开几家免税店呢？店方相关负责人透露说，按照常规，一家城市只有一家免税店，暂不会考虑开分店。   

    青年报首席记者 范彦萍

    [现场]

    快速通道和现场排队效仿迪士尼

    昨天上午11点，记者在悦达889广场“预约券领取通道”，那里已经挂出了“免战牌”，上书“13：00发券，限量400份，发8月10日券”的通告。工作人员告诉记者，上午发放的一批券已经被一抢而空了。

    拐过领券处，来到店门口的排队通道，上周刚刚去过迪士尼的丁小姐赫然发现，眼前的排队通道似曾相似，“咦，这不是迪士尼的预约券快速通道吗。”

    记者看到，现场的排队蛇形通道被分成了“现场排队通道”和“预约券快速通道”，其中，凭预约券通道更是每隔一小时就更新开放时间段。根据规则，凭预约券入内的顾客需在指定时间段携带有效护照快速入场，过期不候，一券一人。

    和迪士尼的情况相似，有券和无券的待遇可谓“冰火两重天”。因为有了朋友送的券，白领周小姐几乎没怎么排队就径直从快速通道入内。而从启东临时赶来免税店的季小姐则没那么好运了，在门口足足排了近一个小时才得以入内。“其实我和朋友是上午11点半到店门口的，但保安不让我们进去，让我们下午1点再来排队。我们不得不在商场内逛了一圈，吃好午饭再来排队，先是等了半个小时。等最外围的一批人放进去了，又排了20多分钟才得以入场。发放预约券的办法一点都不合理。千里迢迢跑来上海一趟，拿个后面几天的预约号，难道我们为了进店还在这里住上几天吗？我们还算比较近的从江苏启东过来的，排在我旁边的还有从浙江赶过来的。”

    千里迢迢过来就买了几瓶沐浴露

    昨天下午3点多，记者进入免税店内后发现，因为限时分流的关系，大厅内的人流量明显少了许多，没有出现试营业首日拥堵的现象。

    周小姐常年旅居美国，此次陪15岁的女儿来沪过夏令营，得知免税店开张的消息后，忍不住前来逛逛。昨天下午，在店内逛了许久后，她拿出几张购物单，略有些失望地说，“像YSL等稍微好点的化妆品牌都没有。”精挑细选了一个多小时，周小姐就买了三种面膜，总额也不过500多元。“这家店和机场的口岸店比起来，品种不够丰富。别看外面排了那么多人，店内的顾客其实不多的。”另一位季小姐则兜兜转转了大半天，最终才买了400多元的商品，从品种上看以30多元的一款韩国产沐浴露居多。

    按照此前媒体爆料的数额，在免税商店内一次性可购买5000元以内的商品。但记者查看了数位排队等候结账的顾客的小票，发现竟然没有一位的购物额度超过5000元“上限”。

    值得一提的是，在免税店内，不少商品被分成了了红点和绿点。按照规则，贴上“红点标签”的商品凭单本护照可限购一件，“绿点标签”的商品凭单本护照可限购一件（占用免税额度），另可征税购买。记者指着一件prada的小包询价时，营业员表示，虽然这款包的售价为一万多元，但因为属于“红色标签”商品，不计入免税额度。

    [解读]

    排队现象只是“起头热”吗？

    排长队到底是常态还是大家心血来潮图新鲜？面对持续的大客流，商场方面到底该怎么应对？针对顾客的重重困惑，记者专访了商场相关负责人，对方实话实话，“我们真的不敢猜测。这两天保安的数量一直在加大，维护现场秩序，对于排队现场，我们将观察一到两周，甄别到底是‘起头热’还是将成为常态，个人认为排队变成常态的可能性比较大。”

    为何顾客反映价高货少？

    针对顾客反映的部分商品比日上价格要高的疑问，该负责人表示，“我们商品的结构和日上不同。很多日上不卖的类似生活用品、糖果类商品、电饭煲、锅等厨房用品，我们都有销售。化妆品不是我们主推产品。至于品种不多，那是误会，因为很多品种还未铺开，随着试营业结束，很多品种都会上架。”

    现场，大家对于货架上已经上架的货品，却标注了“此商品商检中暂时无法售卖”表示疑问。该负责人解释说，进口食品要经过食药监审核，有的尽管已经上架了，还未经过核准。

    若排队成常态如何解决？

    该负责人分析说，最近之所以发放预约券，是为了避免排队太长。“虽然我们通告上说要凭预约券和护照才能进来。但从经营上说，如果不是非常时期的话，有无护照都是平等的。我们都欢迎顾客进店逛逛。”

    “如果排队成为常态，未来我们将开通微信号进行预约。”该负责人透露说，开店前，他特意考察了华特迪士尼大剧院，剧院演唱会门票结合了网上预约购买和现场售卖两种模式。一旦网上预约饱和，则暂停现场售票。

    如果需求量井喷，会否在上海开免税店分店呢？免税店相关负责人回应说，“从目前来说，一个城市开一家。暂时不考虑开分店。”