本报讯 消费者向好美家商场内的商户交钱购物，没想到，交钱后商户却跑路了。青年报记者调查得知，消费者向商户下单时，商户虽仍在租赁期内，但已过某品牌代销资质期限，好美家方面也没有提醒消费者。虽然好美家方面称其与消费者无直接法律关系，但律师认为，好美家应该承担补充赔偿责任。

    交2万多元买木门商户跑路

    今年2月21日，市民戴先生前往好美家曹安店，在大门口一家“日本产品体验馆”内，他为购买地板支付了3000元定金。“老板一直声称自己是‘大建’品牌的代理商。”戴先生说，他与对方签订了正式的《销售合同》，并通过网上银行转账支付给该老板本人全部货款20118元。

    按双方原来约定，该《销售合同》签订后，他将于本月底收货。然而，出乎他意料的是，6月22日，原在该老板手下工作的员工却通知他：老板失踪了，生产厂家虽已经生产好了所有木门，但因没有收到货款，不能发货。

    这一消息如晴空霹雳，戴先生当即前往好美家曹安店。但门口处，原来的“日本产品体验馆”已不复存在。像他这样遭遇的消费者还有20多名，总计已支付给那家“日本产品体验馆”老板的货款达到了40多万元。

    商户实际已无代理资质

    戴先生告诉记者，事发后，他们“抱团”前往好美家曹安店售后部门交涉。在那里，他们得知，原经营 “日本产品体验馆”的商户为快适实业（上海）有限公司，该公司代理大建木门的期限已于去年12月底截止，但是，其与好美家签订的租赁合同期限截止于今年3月底。

    “也就是说，从去年年底到今年3月底的三个来月时间内，尽管商家还在好美家曹安店内经营，但是，它已不具备代理资质。”戴先生说，由于“日本产品体验馆”和好美家曹安店内都没有也看不到相应提示，因此，他们希望好美家方面能对他们这些受害者有所补偿，“最低限度是好美家也能承担1/3”，赶快把这批门安装完成，结果未能如愿。

    而戴先生向记者提供的有关好美家与快适实业（上海）有限公司间书面材料中，明确快适实业（上海）有限公司要交纳保证金，并有“先行赔付”的说明：

    “当确定质量或服务责任由乙方（即快适实业（上海）有限公司）承担，而乙方已搬离联系不上时，由甲方直接与消费者协商……甲方（好美家方面，）承担修复、退货、补偿等责任后，对于乙方保证金不足部分，甲方有权向乙方追偿。”

    对于“先行赔付”的范围，这些书面材料中也有明确表述：“根据我国法律规定，‘先行赔付’以直接损失为主，兼顾其他合理可计损失。”

    好美家承诺将加强管理

    接到消费者投诉，记者前往好美家曹安店，商场有关负责人姜先生称，快适实业（上海）有限公司三年前就入驻好美家曹安店，此后按一年一签的方式续约租赁相应位置经营。

    姜先生确认，签约时，快适实业（上海）有限公司的有代理“大建”品牌资质，代理期限至去年年底，该公司除了代理销售大建木门外，还销售地板、窗帘、地毯等产品。

    姜先生坦言，虽然原来留存有快适实业（上海）有限公司代理大建品牌相应资质复印件，但以前不记得其有效期已于去年年底截止；而大建品牌厂家，在其代理商资质截止期限前，也没有知会好美家，由于快适实业（上海）有限公司还经营着地板、窗帘等其他产品，因此，才没有在其失去大建品牌代理资质时，采取相应措施。

    姜先生也承认，以后要加强对商户的管理，防止商户在“空当期”出现类似事情。但目前，只能建议消费者向消协咨询、向司法部门报案或打官司。

    [律师]

    商场管理存漏洞应该“先行赔付”

    北京盈科（上海）律师事务所合伙人赵星海律师认为，商户在已不具备代理相应品牌资质的情况下，仍与消费者签订相应销售合同，并在收取货款后“跑路”，反映出其主观上有非法侵占消费者货款之故意，构成对消费者的欺诈。

    而商户与入驻的商家，留存有商户所代理品牌资质期限的复印件，却并没有在商户代理资质截止前，对商户和消费者采取提醒等措施，防止商户在“空当期”内对消费者欺诈，反映出其管理存在漏洞，应该向消费者承担补充赔偿责任。

    而在商场与商户与签协议有“先行赔付”的情况下，商场没有采取有效措施防止商户在“空当期”欺诈消费者，更应该对消费者“先行赔付”，然后向商户追偿。