本报讯 随着复购用户规模的持续扩大，既往提出的“不飞廉航、不住快捷、不搜攻略、不去拼命”以及“7*24小时管家服务”的产品标准快速深入人心的同时，用户的超预期体验感将自然衰减，为此，发现旅行近日宣布全线升级其“管家服务”，首推“有当地管家的自由行”，以“增强与用户的实景交互，由“贴心不贴身”进化至“在你身边”。

    发现旅行CEO王振华披露，发现旅行80%的新增下单用户来自亲戚、朋友推荐。此外，超过96%的用户在电话回访中选择“经过这次旅行体验，愿意向周围亲友推荐发现旅行的这款产品”以及超过90%的用户愿意”下次出行的时候考虑选择发现旅行“。据悉，首张被定义为“自由行领域含金量最高的粉丝专属卡”——发小卡也同步推出，发现旅行方面表示，持卡者不仅将及时获享发现旅行各种线上福利；线下，在发现旅行的各海外目的地，出示此卡，持卡人将获得发现旅行当地管家的倾力帮助。