本报讯 黄浦区旅游局聘请的10名旅游质量社会监督员近日上岗。作为上海首批旅游监督员，他们将不定期对旅游市场进行“明查暗访”。

    据悉，监督员们上岗后首先接受区旅游局的培训，了解旅游知识、法律法规、保险知识等。随后他们工作的重点之一，就是不定期对区内旅行社、导游、饭店、景区、交通、购物等各个环节开展明察暗访。然后将暗访问题上报区旅游局。同时，他们还会每年跟团出游数次，实地记录旅游团的不足之处，为提升服务质量献计献策。诸如非法一日游、虚假旅游广告、低价购物团、旅游厕所建设等问题，监督员们都会关注。

    黄浦区每个街道都配备一名监督员，均为兼职，他们负责“收集”社区居民旅游时遇到的问题，并及时向区里上报，积极为居民反馈解决。而针对监督员反馈的问题，区旅游局表示会做到件件有回音，件件有回应，切实为广大游客营造更优质的出行环境。

    黄浦区旅游局局长孙忠明表示，监督员可以成为“放大镜”和“传声筒”，对接互动旅游行业与社区居民的需求，同时继续加大对旅游市场不文明、不规范经营行为的惩治力度，净化旅游行业的经营氛围。

    记者获悉，继国家旅游局上月推行的《游客不文明行为记录管理暂行办法》后，上海也将适时推出不文明游客黑名单制度，今后，不文明行为不仅会被记录到黑名单，还可能被纳入个人信用体系。