国家旅游局通报旅游市场专项整治行动的情况,从去年第四季度到今年第一季度,各地有44家A级景区被摘牌;9家5A级景区被警告;沈阳植物园景区受到严重警告处分。估计不少人看到这一消息都会觉得心头畅快,毕竟景点、旅游市场的种种不合理现象让游客有太多不满。
景区价高、服务水准低,早就是老生常谈,但不得不看到,热门旅游区基本不愁客流,甚至在节假日还要有人满为患的担忧,以至于国家旅游局要制定《景区最大承载量核定导则》,要求各大景区核算出游客最大承载量,并制定相关游客流量控制预案,4月1日起实施。民众对旅游的需求实在旺盛,旅游经济也持续增长,虽然对旅游消费存在诸多不满,但真要做到用脚投票,不去服务水准差的景区,短时间内难以做到。
市场供求是现实,在这巨大力量作用下,要通过外部管理手段要求提升服务质量,当然不容易,更不用说靠景区自觉了。这也是为什么媒体多次曝光,管理部门也屡次处罚,但旅游乱象仍不能得到遏制的原因。这次摘星能够算得上是凌厉手段,但在景区还需要发布预警,请游客注意“别来了”的情况下,摘星能不能起作用还有待观望。而要真正让景区有所触动,显然还有更多的工作要做。
与此相比,本轮整治活动中,12家旅行社被吊销经营许可证,33家旅行社停业整顿,倒是真正立竿见影的有效工作。景区建设、服务确非一朝一夕之功,有些景区地处偏远交通不便,也自有其特殊情况,但无论在哪里,价格欺诈、强迫消费总是不合理现象,更不用说涉嫌暴力威胁的“违法一日游”等行为,这些灰色甚至黑色地带,必须要有强力手段予以清理。而民众更希望看到的,是这样的管理能够长期存在,而不是突击型的整治。