路虎揽胜极光进入中国不到四年时间,它为路虎品牌带来销量增长的辉煌,现在却被曝光在镁光灯下,给路虎中国带来了极大的困扰。而这个困扰,正在波及到其他车企。
在今年的3·15晚会上,路虎揽胜极光在央视镁光灯下变成了拦路虎,其最新配备的9速变速箱频繁出现故障。事实上这款变速箱正是采埃孚公司引以为傲的最新一代先进技术,它不但在路虎揽胜极光这款车型上出现问题,在JEEP自由光、讴歌TLX等诸多车型上也遇见了同样的问题。青年报 左俊 制图 俞霞
路虎变速箱问题被曝光
在路虎中国官方网站上,路虎设计总监和首席创意官针对路虎揽胜极光这款车型描述道:“这是大胆革新的一步,它不同于你所见过的任何揽胜——但是您仍能看出它的路虎揽胜血统。”这一句话在黑色背景中格外耀眼,就如同它的广告词一样,总显得不寻常。然而让路虎中国不曾想到的是,正是这款车型,让他们成了今年的3·15晚会众矢之的。
在央视曝光视频里,诸多车主都指出路虎揽胜极光会出现动力突然消失、挂倒挡显示变速箱故障、无法倒车等问题。在北京的刘女士向记者说起她的路虎揽胜极光时,用得最多的词就是“恐惧”。
路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV,2011年下半年进入中国。在2014款和2015款配备了9速自动变速箱之后,问题便接踵而来。在车主们几次更换变速箱和软件升级等措施之后,仍没有彻底解决。央视调查中,各地方4S店工作人士坦承这一故障相当普遍。
在路虎车辆频繁出现故障的时候,路虎中国采取了表里不一的做法。路虎公司就极光变速箱问题曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。对外则将责任推到消费者身上,宣称这是国内车主车辆使用问题,并在央视采访中提及这并不是一个共性问题。
最新的未必是最好的
在央视曝光之后,路虎中国第一时间做出道歉声明。并提及对于部分2014至2015年款的进口路虎揽胜极光(车辆编码范围为LV000001—LV996116)主动推出了新的变速器软件升级措施,但不知新的软件升级效果如何。
正是这一款采埃孚集团这一款最先进的9速变速器,不只给路虎揽胜极光带来了麻烦。据美国汽车新闻2月的一份报告称,菲亚特-克莱斯勒多款拥有9速变速箱车型也存在消费者投诉问题,声称这款变速箱存在突然失去动力等问题。2013年10月至2015年1月,美国国家公路交通安全管理局NHTSA旗下的“安全汽车网”,仅2014款自由光就收到超过230起投诉,其中过半针对动力总成系统,达到了120起。
采埃孚曾表示,变速箱的问题来自于软件,在机械方面,这款变速箱无可挑剔。但事实上,它确实给诸如路虎揽胜极光等装配9速变速箱的车企带来了诸多麻烦。
据悉,菲亚特-克莱斯勒将2014款和2015款吉普Cherokees以及2015款克莱斯勒200S等多款装配9速变速器的车辆进行软件升级。不仅如此,去年12月,本田因为同样问题在美国召回了9000辆讴歌TLX。