本报讯 日前，市民傅先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，柏世堂软包床送货上门后货不对版，两个月未换好。1月5日，记者现场采访时，柏世堂家居方面表示，新的床已做好，即将再次送货上门。1月6日，傅先生回复记者称，商家已经送货上门。

    傅先生买的床全称为“柏世堂华欧贵族头层牛皮软包床”，席梦思下方床架部分呈“回”字形，内圈为金属龙骨架，外圈为头层牛皮包裹的方形框架。

    傅先生称，虽然他家位于浦东新区六灶镇，但是，他10月18日订购后，厂方还是在一周之内就送货上门了。然而，送货上门时，厂方安装人员未能顺利安装成功。原来，“回”形床架部分，外圈的床框长度不够，不能将里圈的龙骨架全部围住。

    1月5日上午，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者前往傅先生家里现场采访时，“回”形床架部分的外圈，如傅先生所说，未能“合拢”。旁边则放着两个崭新的木质龙骨架。

    傅先生告诉记者，这两个木质龙骨架原本是柏世堂家居方面安装工人第一次送货上门未能成功安装后，为替代原来“回”形床架内圈部分金属龙骨架而另行送过来的，但是，送过来后发现，高度低了三厘米，仍不好安装。

    于是，他要求柏世堂方面继续更换合适床架。几经交涉，对方也同意于2014年年底送货上门。

    然而，原来承诺时间过后，却仍然未见对方送货上门。记者当场联系柏世堂家居客服时，接线人员赵女士称，公司厂房在江苏苏州，上海“中转站”位于青浦区，在更换木质龙骨架仍然不行后，就要求苏州工厂那边另行制作，新床架已于元旦之际送到了上海青浦“中转站”。

    1月6日，傅先生回复记者称，相应床架已于当天送到并成功安装好。