颠覆、深耕，是即将结束的2014年描述O2O的热词。从线上（Online）到线下（Offline），传统行业对接线上带来的变化“令人激动”。

    然而，返利CEO葛永昌在近日接受青年报年度互联网盘点专访时却很“冷静”，“就销售模式而言，线上与线下无法互相取代，只是在零售业消费市场中分工不同。截至目前，超过80%的消费仍旧通过线下完成。拓展线下O2O是必然趋势，线上的作用不是颠覆，更多是用来建立大数据系统、进行精准营销并最终实现数据商用。”葛永昌认为。    青年报 王霞

    青年报：据最新消息，返利模式将切入线下，完成全面覆盖的“全景O2O”，这是何种消费模式？

    葛永昌：简单来讲，就是将网上返利模式拓展到线下的消费过程，实现线上返利与线下返利的融合。

    此前，返利模式仅限于线上，消费者只有通过返利网站购物才能获得返利。切入线下后，基于同一个返利账号，消费者进行线下消费也可以获得积分并返利。

    这其中的关键点有两个，一是覆盖的范围要尽可能广，吃穿住用行娱享全品类涵盖才能驱动消费者使用，二是各种散落的消费带来返利后，最终都汇集到同一个账户，消费者既可提现又能直接购物，相当于用一张卡为整体的生活消费“打折”。

    未来，无论你吃饭、购物还是旅行、住店、乘飞机，只要刷一下积分卡或者扫扫二维码，返利便可自动累积到你的个人账户。尽管每个行业的返利多少不一，比如有些可能仅返消费额的1%，但我们更注重“浅折扣”带来的使用广度，及其带来的用户黏度。这是建立有效数据库的基础。

    青年报：线上销售模式是当前热点，为何“返”其道而行从线上切入到线下？ 

    葛永昌：首先，线下消费更多基础消费，就目前统计数据而言，线上零售份额的占比不足20%，超过80%的零售业消费依旧发生在线下，进驻这个更加广阔的天地很有必要。

    其次，返利模式中的用户储备已达到一定量级，可为拓展线下返利提供坚实的用户基础，同时，传统商家对于线上销售模式也更加认可，比如，在线售票为传统电影院带来了相当大的流量。

    O2O中的两个O（Online和Offline）只是分工不同，而非颠覆。线上模式的崛起只是提供了一种新的消费模式，不必以“干掉”线下实体店为目标，因为个体和群体的消费需求是多样的，方式的融合发展才是关键。

    鉴于便利性，线下的返利模式将比线上更加简单，基本不会影响消费者的常规习惯。线上返利还要登陆返利网，可能阻碍时间成本较高的人使用，但线下通过会员卡或者二维码的方式积分，更加便捷。预计明年1月份左右，消费者即可参与返利提供的线下O2O体验。

    青年报：整合线下O2O市场后，有哪些可以拓展的潜在空间？

    葛永昌：如前所述，既然线上无法取代线下消费，那么全方位返利便是迟早要为之的事。

    未来的消费体验将更加立体，而线上线下的分工也将更明确，例如，与体验相关的产品和服务会渐渐下沉，落在线下；而线上则更多通过消费数据进行用户分析，为商家提供营销、会员管理等依据，以信息化来改造传统行业，促进精准分析和营销。例如，目前公共场合的免费WiFi也已可通过用户接入搜集信息。而更多行业也将随着触网变得更加透明。

    此外，时机也非常重要。O2O概念热了一两年，但真正落地的时间却不长。这个过程非常需要像返利这类“接地气”的行业一线企业一步步去落实，一个个教育用户，一家家超市去谈。但市场也是公平的，最近一年返利用户的倍增也是厚积薄发的结果。

    [采访手记]

    据相关统计数据，截至目前，返利的注册用户为6000万，其中有4000万的存量在最近一年内完成。葛永昌在接受采访时坦言，尽管从线上起家，但8年来，返利的发展更多还是依靠大量的线下人员，一点点进行推广和教育用户。这一点上，一位业内资深观察人士曾有段感人总结：中国互联网行业最动人的秘密，并非什么布局、战略，而是一种落地求生的融合。你看不到奋战在一线的落地团队，他们是行业真正的脊梁。