本报讯 明明是腿脚不便的老人，但在网上购买火车票时，系统“分配”的总是上铺或中铺，下铺怎么都刷不出来……今后，为老人购票时这种让人欲哭无泪的情况将很大程度上得以避免。青年报记者了解到，铁路12306网络售票系统又悄然进行了优化调整，在车票充足的前提下，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。同时，一张订单内同行的多人也会自动分配相邻座位。

    一直以来，在铁路12306网站上购票不能选择座位颇受旅客诟病，尤其是碰到出行旅客是腿脚不便的老人时，系统还总是给出“上铺”，让人不免抓狂。市民刘小姐就曾被如此不人性的售票系统气得够呛。

    今年上半年，刘小姐的父母要回老家探亲，由于父亲腰椎不好，不能长时间坐着，刘小姐就给他们选择了一趟K车，想着买卧铺票躺着总归舒服些。但在12306网站上购票时，连续几次系统给出的都是上铺，让刘小姐欲哭无泪：“都是60多岁的老人，腰还不好，怎么能这么爬上爬下？”最终，在网上怎么都刷不出“下铺”的刘小姐只能跑到代售点，才买到了下铺票。

    而除了无法选择上下铺外，多人出行时一个订单买票座位却不相邻也常常让旅客不得不在车上大费周章换座。

    针对旅客诟病的这些问题，铁路12306网站悄然进行了系统优化调整，在车票充足的情况下，增加了自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺的“贴心”功能。

    青年报记者昨日在12306网站尝试为一名超过60岁的老人预订23日上海-成都的硬卧车票，提交订单时，虽然系统提示“系统将随机为您申请席位，暂不支持自选席位”，但最后“分配”到的是一张下铺车票；用另一个超过60岁的老人的身份证预订同一趟车的硬卧车票，还是顺利订到了下铺。而换了一个日期后，给两人预订24日上海-成都的硬卧车票，也都是“下铺”。如此高的下铺“预订率”，在以前是不可能的。

    12306客服人员表示，虽然暂时还没看到官方的系统优化调整通知，但最近几天确实听到了对老人优先安排下铺的相关信息，“系统目前暂时还不支持自选席位，旅客如果指定想购买下铺，可先上网试试，不行再到车站售票窗口或代售点。”

    而对于12306的这一“贴心”变化，网友也大多“点赞”，认为是人性化的举措。有网友建议，希望在此基础上，今后也能对孕妇、带儿童的旅客优先安排下铺。