很多时候，我们对自己需求以外的事物常常视若无睹。事实上，只有当自己亲身经历后，才知道这个事物存在的必要性。比如，大型购物中心的残疾通道就如是。

    随着宝宝渐渐长大，早已不满足于家里有限的小天地，每天到点了，就“啊啊”的用手比划闹着出去玩。除了小区附近的花园外，常带他去大型超市购物中心，那里也是散步的好去处。可每每推着婴儿车的我，总是为了如何把车子搬上高高的台阶而烦恼。

    按理说，大型超市购物中心一般在台阶两旁都会配备残疾人通道，即Z字形的斜坡。不仅仅方便了坐轮椅的残疾人，也方便了那些推婴儿车带孩子的家长们。可不知从何时开始起，这些通道的入口被人为地“封”了起来。

    比如在真北路上的JLF超市，残疾人通道附近的广场被密密麻麻安上了一排排铁圈。铁圈与铁圈之间空隙很小，仅能容纳一个成年人刚好通过。虽然美其名曰，这是为了划出放自行车的空间，但事实上，将残疾人通道的入口封得严严实实。无论是婴儿车还是轮椅，都无法穿过那铁圈空隙。如果要抵达残疾人通道，至少要越过两排这样的铁圈，也就是说，要拎着婴儿车举高两次才行，并且，其间还要穿过那密密麻麻摆放的自行车群……

    而在铜川路上的LG超市，残疾人通道入口处的栅栏不知为何常年用铁丝绑着。如果要使用残疾人通道，必须走上前，花费好一番力气，解开绕着的铁丝，才能将门打开。等逛完一圈超市回来，发现不知何时，栅栏上的铁丝又被绑好了！顿时，我恨得牙齿痒痒的，要不是当时宝宝闹着想睡觉，我当场就想冲进经理办公室大吵一场。

    于是乎，渐渐地，我跟大多数宝爸宝妈一样，每每推着婴儿车逛超市，到入口宁可先让宝宝下来等着，然后自己扛着婴儿车爬台阶，也不愿费事走那烦人的残疾人通道。

    事后我不禁感慨，扛婴儿车倒也罢了，毕竟我们还都是四肢健全的人。可那些坐轮椅的残疾人或老人，如何爬上那高高的超市入口呢？走台阶不现实，残疾人通道更是被人为地“封”了，成了空空的摆设。所谓的商场方便规划，变成了大大的不便。

    如今，这座城市到处在提人性化服务。硬件倒是有了，可软件及时升级了吗？