来来往往进出世博园片区的人们，通常都会在耀华路路过一个“雷锋驿站”。这个驿站的前身是世博城市志愿服务站，也就是“小蓝莓”的大本营。如今，这里依旧继续为市民提供着各种“百宝箱”服务，迷路发地图、大雨送雨伞，手机没电还能到站点里充电救急。后世博的时光里，这里也从世博服务转型为城市服务。

     青年报记者 陈诗松

    从受助者到志愿者

    前天刚刚考完最后一门英语听力，今天就来上岗了。上钢街道雷锋驿站的志愿者队伍里又有了新生力量，叫徐栋。

    来上岗的时候，路还挺好找的，因为4年前的世博会，徐栋也来过这里。当时雷锋驿站还是世博会的城市志愿服务站点，也是站点志愿者“小蓝莓”们的大本营。2012年，这里更名为雷锋驿站，在后世博的时光里继续为来往市民服务。

    当时的徐栋还只是一名高中生，没法成为世博会的志愿者，但前前后后去了世博园十多次，几乎把所有展馆都看了个遍。徐栋对“小蓝莓”的印象特别深，找他们问路、请他们帮忙拍照，甚至有一次手机半途没电了，还在志愿服务站点里充过电来救急。

    徐栋当时想不到，四年后的现在，他又回到了世博园，还成为了雷锋驿站的志愿者。早上8点半正式上岗，穿着志愿者马甲的徐栋被问路，被请求帮忙拍照，同样也碰到了一名手机没电的游客，抱着碰碰运气的想法来站点询问是否能充电。“看到他，仿佛看到四年前的自己。”如今，从一名被“小蓝莓”帮助过的游客变为了一名帮助游客的雷锋驿站志愿者，这样的转变也是一种欣喜的成长。

    站点延长志愿服务时间

    徐汇、嘉定、宝山……除了徐栋，还有几名海事大学的志愿小伙伴从上海的不同角落来到雷锋驿站报道。这个志愿团队是和雷锋驿站合作时间最长的团队之一，不过，今年他们有了越来越多的“竞争者”，来自上海政法大学、周边企业的志愿者也纷纷加入，有了“竞争”，也让海事大学的志愿者们更加有干劲。

    中华艺术宫怎么走最近？到巧克力公园的班车在哪里乘坐？想去世博源买东西该从哪里进？刚开始上岗，一大波游客询问扑面而来。志愿者们手拿世博园区导读地图、轨交地图和附近交通地图，开始为游客们一一解答。

    因为做了充足的准备，所以即便游客的提问接连不断，也能轻松招架。不过，还是有一些难度系数上升的提问，把志愿者们“放倒”了。有个从地铁站走过来的市民找到志愿者询问最近的移动营业厅在哪里，这可把不住在社区附近的志愿者难住了。好在有联网的电脑，虽然花费的时间长了点，但最终还是找到了。

    这样“高难度”的问题下午又出现过几次，于是一些志愿者索性直接用脚探访一遍，把周边的全家超市、KFC门店、银行，甚至华为手机店都找全了。

    满足生活化服务信息需求

    海事大学的志愿者们还找了一本A4纸大小开面的空本子，将这些略冷门的提问一一记录下来，并写下正确解答的答案。不仅是自己用，也给雷锋驿站里的其他小伙伴一同分享。

    “后世博的志愿服务站，不再是紧紧围绕世博主题的志愿服务了，而是出现了更多生活化的服务信息需求。”雷锋驿站的站长傅余贤告诉记者，现在世博园区的场馆利用逐渐增多，中华艺术宫和巧克力乐园人气依旧，世博展览馆的展览一个接着一个，最近新开业的世博源购物中心使得人气更旺了。为此，雷锋驿站也延长了开放时间，从原先下午4点半就结束的服务时间，延长到晚上8点半。“现在志愿团队的人力充足了，可以更好地为市民提供服务。”