本报讯“您好，很高兴为您服务。”“您贵姓？请您把要反映的问题具体讲一讲。”……昨天上午8点30分，2014年“夏令热线”在12319城建热线服务中心正式开通。市委副书记、市长杨雄亲自担任接线员，接听市民来电，为群众解决烦心事。

    家住都市路的张先生打进电话，反映他所在的别墅小区有两户违章搭建。杨雄感谢市民对拆违工作的关心和监督，他仔细询问情况并告诉张先生：本市最近已出台进一步加强违法建筑治理的实施意见，对违法建筑加大整治力度，加快拆违处置流程。“您的问题我们会分派给您所在区的拆违办处理，结果也会及时反馈。”

    “整治城市管理中的难点和顽疾，既要加强市区联动，形成整体合力；又要紧紧依靠群众、充分发动群众，动员全社会共同参与。”杨雄在现场接受媒体记者采访时表示，党的群众路线教育实践活动开展以来，我们充分听取群众意见，在城市管理领域梳理出八个问题和两大顽症，完善了一批法律法规，并采取针对性的整改措施，城市管理问题顽症蔓延的势头得以遏制。