本报讯 日前，市民陈女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，卡柏干洗店弄丢一件600多元衣服后，只愿赔100多元。6月9日，记者现场采访后，卡柏方面承诺赔200多元。记者了解到，如此赔付，与《上海洗染行业消费争议处理意见》规定，仍有差距。 

    陈女士告诉记者，她多次送衣服前往卡柏干洗店洗涤，但送洗儿子一件风衣时，出了意外。“原价46元的洗涤费打折下来收了32.2元，当时约定5月22日后可取衣，结果，我5月30日去取衣时，店已经关门了。”陈女士说，儿子对衣服款式比较挑剔，这件衣服是特意花600多元定做的。卡柏方面先通知前往位于三林新浦路488号的仓库领取，后来又说快递过来，最终得到的消息则是衣服丢失了。

    此后，陈女士与该店有关负责人高女士交涉。陈女士说，对方只愿意退还她卡内余款106元,同时再赔150元，这150元里面还包括32.2元洗涤费。

    6月9日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者来到现场。高女士解释，陈女士的送洗衣服在快递时丢失，由于没有找到快递单，不好向快递方面索赔，愿意进一步与陈女士协商善后事宜。

    不久，陈女士回复称，卡柏方面同意给她400元，这400元包括原来洗衣卡内余款106元，除去原来洗涤费32.2元后，实际得到的赔偿为260多元。

    相关规定

    《上海洗染行业消费争议处理意见》规定，经营者由于管理不善，或操作不慎等原因造成衣、物遗失时，商家应该退还洗衣费并根据购衣原始凭证所标注的时间、价格实行折价赔偿，年折旧率为20%（不足一年按一年计），逐年递增，折旧率最高不超过70%。不能出示购衣原始凭证的给予最高价不超过洗衣费20倍赔偿。不应超过衣物原价，赔偿后衣物归经营者所有。

    据此规定，不论陈女士能否提供定做风衣原始单据，其应获得退赔款项均不应低于200多元。