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    老罗帮你忙

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    [友情提醒]

    据市消保委“消保委帮你找—搬场服务”的信息显示，正规“大众搬场”全称为上海大众搬场物流有限公司，服务热线为96811。

    在百度上寻找搬家公司，连找两个都是“李鬼”。11月25日，市民洪女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，通过百度搜索到的“大众”搬场，将一台钢琴搬迁一公里左右远，就坐地起价向她收取1400元。据了解，百度今年推出过先行赔付“网民权益保障计划”。记者将有关情况向百度反映后，顾客称百度已联系她善后处理。青年报记者 罗水元

      一遇“李鬼”：工人上门后才知还有“人工费”

    洪女士称，11月初，她在家附近看中了一台钢琴，双方约定在11月17日将钢琴搬到家里来。搬琴前一周，她上百度搜索搬场公司，联系到一家叫“平安搬家”的公司，她将有关情况介绍后，对方开价280元。然而，11月17日，“平安搬场”所派三人一进门就说280元是“基价”，除了“基价”外，还需另付80元/人的人工费，并称这是“行规”。

    80元/人，三人便是240元，如此一来，搬家的费用几乎是当时“报价”的两倍，洪女士不接受如此“行规”，当场致电“平安搬家”，对方不但称这是“行规”，还说她上次致电过去询问时就已介绍过这样“行规”，由于她自己的原因才不记得了。“如果他们真这样介绍过了，我会不记得吗？”洪女士怀疑遇到“李鬼”了，索性说自己不要搬钢琴了，那三人才悻悻离去。

      二遇“李鬼”：500元突涨至1400元

    实际上，钢琴还是要搬。送罢这三人，洪女士又立即上百度搜索。输入“搬场”二字后，网上立即弹出了一串搬场公司，“上海‘大众’搬家有限公司”位居前列，并附有“搬家热线：400-728-6299”，洪女士点击进入一个“官网”，“官网”上，搬场车辆等均有“大众”标识，想到大众为知名搬场公司，洪女士马上拨打该“大众搬场”搬家热线。

    咨询中，她将有关情况如实介绍后，对方开价500元。有了上次“平安搬场”的教训，洪女士咨询时反复询问是否还有其他费用，对方反复肯定回答她说“没有了”。如此，洪女士放心将业务交给这家“大众”搬场，并约定当天下午1点搬琴。

    这家“大众”搬场没有爽约，当天下午1点，就派来了6个人。但是，出乎她意料的是，这6个人一进门，东瞧瞧西看看，就嚷着“烟有吗？”、“水有吗？”她感到奇怪，但考虑到钢琴还依赖对方搬，就端水递烟。

    “我没有一根根发烟，直接把整包的给了他们。”洪女士以为，自己热情招呼好他们，他们也会好好搬琴。但是，这些人，钢琴才挪动一下，水还没有喝完，就一边继续挪钢琴一边指责她说，钢琴太重，跟她原来与公司所说不一样，价格需增加到1400元，说着说着便将钢琴挪出了屋子。

    洪女士说，她感到莫名其妙，想不让对方继续搬钢琴了，对方六个人不但不肯停下来，还反问她：“你怎么像防贼一样防我们呀！”她马上致电“大众”搬场，对方则说前面报价时算错了，实际价格就是要1400元。

    如此一来，这六人更为得意。“我一个女人，他们一群凶神恶煞的样子，我不让他们搬，他们不同意，我好好跟他们谈价钱，他们却说一分钱也不能少。”洪女士说，考虑到那天必须把钢琴搬好，在这六人把钢琴搬出屋后，她另行叫人来搬琴也不一定能如愿，只得忍气吞声让这六人继续搬琴，最终付了1400元。

    付完1400元，洪小姐再上网一查询，原来她叫来的“大众”搬场为“李鬼”，所谓“官网”也是“克隆”正规大众搬场公司的。

    11月26日，记者在百度上输入“搬场”两字，如洪女士所说，“大众”搬场公司与联系电话就排在搜索结果前列。记者先后联系洪女士所说这两家搬场“公司”，一开始，对方还直言自己就是“正规军”，记者亮明身份后，对方马上挂断电话。记者查询发现，正规平安搬场与大众搬场官方联系电话均非洪女士所说电话。

      百度已联系“先行赔付”

    据了解，百度在今年发布过“网民权益保障计划”，根据该“网民权益保障计划”，点击百度搜索推广而遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民，可获得百度提供的最高5000元先行赔付保障金。

    记者联系百度，口头说明洪女士遭遇并将具体经过通过电子邮件发送。百度有关方面负责人表示将联系洪女士善后处理。

    记者截稿时，洪女士称，百度方面已联系她善后处理。

    一位业内人士则告诉记者，搬琴业务与其他搬场业务不一样，技术要求更高，不懂搬琴业务者容易在搬琴过程中将琴弄坏，为防止意外发生，搬琴时最好找专业搬琴机构。