本报讯 记者 刘春霞 昨天下午，上海、南京、杭州、苏州、嘉兴等地的网友陆续反映，当地火车站的售票系统故障，无法买票和取票。对此，铁路部门表示，此次故障是上海铁路局售票机房突发设备故障，影响到管内各站的售票系统，故障发生半小时后被排除，随后售票逐步恢复。

    “虹桥火车站售票系统全面崩溃！”昨天14点40分，网友“唐泽tooomi”发布了这样一条微博，其配发的图片上显示，虹桥站的电子显示屏上提示：现因网络故障，暂时无法办理售票、换取票业务。

    而除了虹桥站，江苏、浙江等地的网友也陆续反映，当地车站售票系统出现故障。“苏州站售票系统故障，大批旅客滞留。”“嘉兴站、嘉兴南站、嘉善南站售票系统故障，暂时不能出票。”“南京南站电脑出现问题，网站订票无法取票。”

    铁路部门随后表示，13点10分左右，上海铁路局售票机房出现设备故障，影响到了包括上海三大火车站以及江苏、浙江等地多个车站的售票系统，“故障在13点45分排除，售票逐步恢复。”

    记者了解到，故障发生后，铁路部门采取了相应措施保障旅客成行，其中无法换票的网购车票旅客可直接凭12306手机短信进站乘车，若需要纸质车票可到站换票；无法买票又急于乘车的旅客可先上车再补票。