本报讯 通讯员 龙钢 记者 范彦萍 对于在江湾镇街道池沟路上做了一年多豆制品生意的安徽来沪人员王亚辉来说，被请进城管中队办公室的大门倾听诉求，这还是头一遭。昨天上午，王亚辉和其他9名马路小摊贩一起，走进了新市南路1215弄的城管中队，与城管队员面对面座谈，共同寻求破解城市管理难题，改变“猫捉老鼠”式的城管模式。

      城管主动聆听小贩苦衷

    变敌对为双方友好沟通

    虹口区江湾镇街道是本市中心城区中地域环境较为复杂的地区，与杨浦、闸北、宝山交界，形成了四区交界的特殊现状。外来人员多，小商小贩多，加上历史上是千年古镇，老式居住房多，给城市管理增加了难度。去年以来，江湾镇街道对公安街等辖区内的城管难点地区进行了综合整治，取得了一定的成效。今夏来临之际，江湾镇街道决定对公安街周边乱设摊比较集中的池沟路进行综合整治。整治前，街道相关部门和城管部门多次到现场进行勘察，走访附近居民听取意见。

    然而，街道相关部门和城管部门认为，城市管理和执法仅一厢情愿还不够，而且在管理和执法过程中，往往会出现“猫捉老鼠”现象，城管前脚走，小贩后脚又来摆摊，周而复始，成效并不明显，有时还会发生冲突。那么如何来破解城市管理难题，改变“猫捉老鼠”式的城管模式？江湾镇街道领导提出了一个设想，不妨把小商贩请进城管大门，城管讲讲执法计划，听小商贩讲讲诉求，变敌对为交流沟通，共同寻找破解城管执法的难题。

    昨天上午的面对面对话中，85后的小摊贩王亚辉说，与城管队员座谈是“破天荒的事”。过去，我们总觉得自己是被欺压的一方，只有逃和躲藏。今天来座谈，觉得自己成了平等的一员。王亚辉说，实事求是讲，自己也知道摆摊会影响市容，但自己没手艺、没学历，老家地又少，只能来上海摆摊。王亚辉向街道和城管部门提出自己的诉求，最好能帮他找个小店面，能进店做买卖，这样也不用提心吊胆做生意了。街道城管部门当即回应：一定尽可能为他找到。

      小贩提议开临时设摊点

    政府部门主动换位思考

    据悉，在昨天的面对面对话中，小摊贩们诉求最多的是：能不能开辟一个临时设摊点、进菜场销售能否有摊位优惠等。参加对话的江湾镇街道负责人和城管江湾中队的负责人都一一给予回应，并表示街道将在充分听取小贩意见的基础上，对池沟路现有摊贩进行摸底疏理，准备在不扰民的情况下进行疏导管理。并与附近的丰镇菜场协商，请他们吸纳一部分小商贩，让其合法经营。对一些暂时还不能解决的诉求，相关部门也一一作了解释，取得了小贩的谅解。小贩们也表示，将配合城管队员的工作，自觉维护城区环境。

    江湾镇街道办事处副主任张俊琦表示，城市管理需要换位思考，我们采取让小贩与城管队员面对面沟通交流，消除彼此间的误解，从而找到双方的平衡点，共同推进城市管理工作的开展。张俊琦表示，换一种思路做城管工作，也许能起到事半功倍的作用。