本报讯 记者 范彦萍 实习生 欧玉莹 昨天，上海第一条24小时全方位生命危机干预热线——希望24热线发布了开通3个月以来的接线数据分析报告。与此同时，针对地铁时发跳轨自杀的情况，“自杀热线”也适时进行了干预，今年4月份，打算定时定点开设地铁旅客心理咨询服务，并对地铁司机开展针对性的“快乐地铁人”讲座。

    据介绍，希望24热线已于3月10日与上海2号线开展了合作项目。

    热线学术总监林昆辉表示，地铁2号线每日有上百万的人流量，且某些站台没有封锁的门，不时会有人选择这里为自杀地点，所以是上海情况最复杂的一条地铁线。不少地铁司机目睹或者直到下班后才知道自己压死了人，由此造成了心理阴影。

    对此，希望24热线的志愿者、心理专家在3月10日起开通“地铁二号线车辆司机24小时心理服务热线”。当日，地铁二号线的1000多名青年地铁司机，接受了免费的心理辅导和相关强化积极心理资本训练和面询服务。在马当路地铁站，还展开第一场2、11、13号线地铁司机“快乐地铁人”讲座。

    从今年4月起，乘客在二号线浦东新区各主要车站，就能看到定时定点设置“地铁旅客心理咨询。希望24热线服务站”，还有浦东新区各站台临近社区志愿者会协助分发各项生命教育与心理安全宣传资料。在浦东新区二号线各站台附近社区，名为“珍爱生命守门人，危机干预五法宝训练”的社区宣讲也会同步进行，志愿者会把珍爱生命的知识传播到各街道小区的居民。

    眼下，希望24热线正在招募第二期志愿者，林昆辉说：“希望上海的具有二级心理咨询师资质的人都能加入，同时欢迎各位有意向的朋友加入到我们八大义工团中。”

    》相关新闻

    热线数据显示：白领、年轻求助者居多

    据悉，开通3个月来希望24热线来电总数为1312通电话，去年12月、今年1月和今年2月的来电总数分别为650通、484通和178通，在春节期间，来电数量减少，但在3月初出现来电数量和危机等级同时飙升的情况。为此，在未来一年中，希望24热线将以公益演讲、宣讲团或互动心理剧等形式走进社区、企业以及校园，希望24热线的希望义工团也正在接受第二期的志愿者报名。

    志愿者孔女士说：“求助者出现了心理危机来电求助，我们的接线员会以感同身受的姿态，帮助当事人减压、释放，让对方体会到有人能够懂得他的痛苦，挽救他，让他放弃自杀的念头。我们都很认真对待每一个来电，因为小的个案如果处理不好，危机等级就会上升。我们可能无法帮助求助者解决问题，但是我们会协助他把问题放下。”

    在最新发布的数据中，3个月来的数据显示的趋势基本上和开通1个月时的数据差不多：在所有的来电者中，23至35岁的青年人占比例最多，为487例；职业统计中，白领来电求助人数最多，为223例；未婚人数比已婚人数多一倍；在5个班次中，晚上8点到第二天早上8点来电数量最集中。达到重度危机等级的来电总数为105例，其中达到第7级，即正在自杀中的来电为15例。

    “统计的数据里白领、年轻人居多，原因可能是这些人群接收到我们这条热线的宣传最多，或者因为他们是比较勇于求助的群体。所以我们现在已经和浦东精神文明办合作开展在企业和社区中，对象为白领和无业者的讲座和公益演讲。对可能仍未覆盖的老年人、儿童群体，我们会进入社区和学校，以互动心理剧等形式进行主题性的宣传。”林昆辉说。

    数据里还新出现了“创伤事件”的一项统计，分析了来电中造成求助者创伤的原因。其中，位列前三位的分别为“自我”、“婚姻”和“爱情”。“自我”这个选项达到137例，占已知数据的23%，林昆辉分析说，这说明，人们的创伤最主要不是来自父母的关系，也不是来自夫妻关系、儿女关系而是自己和自己的关系。而是自己和自己的关系出现了问题。自我尊严的受挫、对自我人格的不认同，挫败和过度自卑或自傲造成的“自我”出现了创伤。对自己的不满意，不认同。在爱情关系中，婚姻关系中把责任归咎于自己，认为是自己的过错都是自我创伤事件的表现。