单身女孩盛小姐今年27岁，海外留学回沪后她的父母从未停下过操心的步伐，不是在安排相亲，就是在寻觅相亲的路上。去年，父母花3万元帮她入会了一家声称只做高端会员的婚恋网站，然而买来的白金级VIP身份却并未换得如意郎君的出现。此间，盛小姐的父母与婚介之间龃龉不断，甚至为退会费之争闹上了法庭。昨日，一中院开庭审理了这起服务合同纠纷的上诉案。 本报记者 卢燕 

    四大硬指标把关

    和大多数焦虑的双亲一样，盛小姐的父母不停地为女儿的终身大事操心，在挖掘完身边所有的人脉资源后，又慕名去到人民广场相亲角挂牌寻觅，但种种努力依旧没有任何收获。

    此后，盛小姐的母亲亲自挑选了一家自认为信得过的婚介网站，并对婚介服务顾问开出五大必须满足的硬指标：“必须有上海户口；有房；名校毕业，如果和女儿一样是海归，必须得硕士以上；年龄差距不能超过5岁。”面对盛母的种种要求，服务顾问告诉她：“这些条件都能满足你，具体成功率不好说，但到目前为止没有一对是不成功的。”行事谨慎的盛母带着这些信息回家后，与老伴商量下来觉得：“婚介问我们要了女儿的毕业证书、身份信息、家庭情况，应该也会这样对等地要求男会员，服务应该不会假。”

    就这样，抱着试一试的心态，盛母去年4月份预付给婚介所3万元，代女儿签下了为期一年的“钻石会员”婚姻介绍服务合同：盛小姐成为“白金VIP”会员，推荐的会员月收入在1.5万元-3万元，享受定位爱情猎头服务等。

    四次见面全泡汤

    签下合同后，盛小姐在母亲层层筛选、严格把关下，两个月时间里面见了三位男会员，其中一位见了两次，却差点上演四出“我的相亲对象是极品”。在昨天的庭审现场，盛小姐的父亲情绪激动地讲述了女儿四次见面的尴尬经历：“第一次见面，男方开着奔驰来见我女儿，是个富二代，可他的生活习惯跟我女儿过不到一块儿去，他爱泡夜店、泡酒吧。”

    没过多久，盛小姐又见了第二个，见之前，顾问告诉盛小姐父母对方是香港大学毕业的，是当年的高考状元，见了面之后一问，根本不是什么高考状元。“接下来，见的第三个比我女儿足足大了6岁，当初说好年纪不能大过5岁的。到了第四次，我女儿跟对方聊了半天也没问出来对方工作是什么。”

    四次安排下来，盛小姐已是苦不堪言。本来就对父母网络征婚的做法颇有微词，这下，她对父母的安排更加反感。事实上，盛小姐与几位男会员只有一面之缘的点头之交，可盛小姐的母亲与婚介顾问之间的联系却是“打得火热”，电话不断，目的就是为了更多地了解男会员的各种信息。

    “电话不通”惹怒父母   

    去年6月份的一天，盛小姐的父母愤怒地赶到了婚介所表示，婚介专员的电话已经连续很久打不通，前后安排的两名经办人员先后出去旅游，无法找到；之后，其中一名经办人员声称自己在旅游期间摔伤休假，暂时无法继续为盛小姐提供婚介服务。关键人物红娘缺了席，两个月里面只见了四次会员还都不了了之，服务根本不到位，一气之下，盛小姐的父母提出解约要求，按照每月1000元的服务费计算，讨回余下的2.6万元服务费。然而，婚介所方面认为自己提供的服务并无不当之处，不愿终止服务。就这样，合同中，这对曾经密切配合的甲方、乙方为了退会费对簿公堂，盛小姐的父亲作为原告，向法院提起了诉讼。

    今年1月份，徐汇区法院对此案做出一审判决认为：被告东方家缘婚介所作为专业的婚姻介绍机构，在收取高额服务费后，并未提供与服务费相对应的、符合双方约定的服务，盛小姐要求提前解除婚介服务合同有事实依据，婚介所应返还余下的2.6万元服务费。

    一审判决下来后，婚介所方面表示不服，上诉到了一中院。双方最后在法官的主持下达成了调解意见，婚介所退还盛老先生服务费中余下的2.5万元。

    》记者调查

    业内揭秘：

    会员收费与择偶的月收入成正比

    记者联系到了网站一位姓姚的顾问，她恰好曾是盛小姐的“红娘”之一：“当时之所以两个月里面只安排了4位会员，并不是我们不麻利。对方不光要问会员自身的信息，连会员父母的工作、收入、家庭住址情况也要了解得很准确，来来回回电话联系就要四五个回合。”

    记者发现，市场上每一家网站几乎都在推广自己的会员服务，2000元-5万元不等的入会标准，也被镶上了普通级、白金级、钻石级的字眼。那么，这些收费标准究竟有无依据？所提供的服务是否能与之相匹配呢？对于会员的收费有无具体的行业标准的问题，这位顾问则解释说：“目前，我们都是按照行业协会统一制定的服务合同与会员签约，只能说，每家网站的收费都不一样。”

    一位不愿透露姓名的业内人士则告诉记者：“说到收费，大多数婚介所都是根据会员的要求量体裁衣，例如，会员要求理想的另一半月收入须在1万元以上，那么，相应收取的服务费也在1万元左右。要求的收入越高，婚介收取的服务费也相应地水涨船高。”

    行业协会：

    “成功后付全款”会更人性化

    上海婚介协会负责人张老师对记者说：“时下大多数相亲会员的心态是，满怀期望地付了钱，自以为能进入理想的择偶圈会有相应的回报。可一旦落了空，悬殊的心理落差往往会令会员与婚介之间发生矛盾。这时候，会员本身的心态要摆正，如果不是把感情放在第一位，一味地追求对方要有高收入，那么婚姻介绍也成了金钱交易。对于职业婚介所而言，由于恋爱本就是看缘分的一件事情，没法用理性的法律条款去细化一项项的人性化服务，为了减少纠纷，目前已经有比较成熟的婚介所对比较熟悉的会员采取‘介绍成功之后再付全款’的做法，值得更多婚介所考虑。”记者 卢燕