为美发店会员卡充钱，获赠免费港澳游旅游券，欣然前往，却发现旅的不是游，是噩梦：被硬拖到价格昂贵的指定商店购物，不消费导游就“板面孔”，甚至直接扔下不管；团队消费能力不够，住宿澳门变成就宿珠海……就在今年2月12日，内地旅行团在香港被迫留宿旅游大巴的新闻曝光之后，越来越多的坑爹港澳游事件浮出水面。除了强迫购物骗钱的本质，这些事件普遍出现了新的“勾引”手段——在美发、家具等商户消费或充值满一定金额后，赠送所谓“免费旅游券”，最后为你布下“乐极生悲”的陷阱。

    本报记者 罗丹妮

    美发充值会员卡 惊喜获赠旅游券

    看到今年春节“由于香港接待方未安排住宿，一内地旅行团20人被迫留宿旅游大巴上过夜”的消息，90后上海姑娘Cyndi同样想起了今年刚结束不久的香港噩梦之旅的种种情形：第一晚住宿得好，是为了鼓励他们大肆购物；第二晚住的旅店档次稍次，是因为买的东西不够多；第三晚导游嫌他们消费能力太弱，行程原本安排在澳门住宿临时改为下榻珠海，没有空调，也不提供热水；团餐几乎看不到肉，顿顿吃榨菜卷心菜。

    Cyndi告诉记者，她之所以会参加这次四天三夜的香港旅游团，是因为她在杨浦区某理发店为自己的美发会员卡充值了5000元钱，店方作为回馈会员的礼物，赠予了她一张免费“双人港澳游”的旅游券，她才欣然与父亲前往。“我没到过香港，原本想着这次先跟团去熟悉一下环境，以后自己再深度自由行。”

    据Cyndi介绍，组团方是深圳“国际青年旅行社”，她所在的该团队，共有20多名游客，分别来自上海、黑龙江、重庆等地区，均是因为美发会员卡充值、购买家具消费满一定金额等原因，获赠了免费旅游券，报名了该旅行团。

    导游推销不遗余力：不买就别上车

    据Cyndi介绍，该旅行社承诺免港澳食宿费，但要先自费从上海飞到深圳去“报到”，导游再带着他们前往香港。在香港，导游向每位游客先收取了海洋公园等景点门票费及小费共计六七百元钱，随后口头答应“决不会再产生其他费用”，可是当到了澳门，又让他们每人至少交了两百元钱。

    Cyndi回忆，整个港澳游行程中，导游几乎未放过任何一个推销消费购物的机会。“一上车他就推销钥匙链，一套要价100元，可我们到了景点才发现，市面价格仅需40元。”不仅如此，每到一个购物店，所有游客必须下车进店。“导游给我们每人身上贴了一个号码牌，若他未看见我们进店，会很凶悍地一个个盘问。不买东西或买得少，他会扔下游客不管。”

    Cyndi称，这些购物店看上去也不是不正规，可东西却巨贵。“元旦期间，香港的各家商店都在大幅度打折促销，可这些店没有丝毫折扣不说，东西还极其贵。以化妆品为例，香港商店原价不打折价值800元的商品，那里至少标价1200元钱；其他东西更是贵出好几倍。”就因为他们团队的“糟糕表现”，他们从第二天起就没见过导游的好脸色，且不停地找各种理由问他们收钱。而所有的旅游景点都是一览而过，甚至有些就是直接开车经过。“导游甚至恐吓我们，如果不买东西，下车了就别再上来。”

    没合同没票根 行程结束投诉无门

    据Cyndi揭发，这个接待导游姓李，团队号是55，尽管记得这些信息，但好不容易挨到行程结束却发现欲投诉而无门。父女两都没与旅行社签旅游合同，唯一的凭证——深蓝色的“双人港澳游”旅游券票根也被导游要求收回，更无从得知这个李姓导游的全名。

    记者致电深圳市国际青年旅行社获悉，Cyndi及其团友，可能都被黑旅行社所骗，组织方虽然打着深圳“国际青年旅行社”的旗号，但无论是联系电话还是公司地址，都非深圳市国际青年旅行社实际所有。

    另根据Cyndi反映的情况，记者调查发现，将“四天三夜双人港澳游”旅游券作为购物“赠品”的现象，目前在商品零售行业已全面出现。上海市区，有的电锁商店、大型超市打出了“购买家电、数码产品赠港澳游”的活动；而在淘宝网等网络购物平台，随便搜索关键词“赠送港澳游”，可以跳出数百件商品的信息：买祛斑霜、成人用品，乃至零食，只要买满一定额度，均可获赠一次港澳游的“超值旅行”。

    》业内提醒

    参加团队出境游 应将上海作为始发地

    对此，上海市旅游局质量监督所表示，最近几年，针对“赠送双人港澳游”的投诉较常见；但幕后策划的黑旅行社精心设计了几个环节，使得游客很难成功投诉。首先，黑旅行社通过商户向顾客派送旅游券，旅客未与香港或是深圳的地接方签订合同，如此一来，顾客没有证据投诉。其次，除了需要提供相关旅游票券、音频或视频资料外，以深圳作为“港澳游”的始发地的游客，还得前往深圳或香港的旅游部门投诉才有效。 

    旅游业内人士提醒称，上海市民参加团队出境旅游，应将上海作为始发地，“这样更利于游客享受售后服务，特别是可以有效投诉维护自身的权益。

    》记者手记

    旅游防骗 警钟须长鸣

    受访者Cyndi是上海本地姑娘，工作体面，受过良好的教养。但在这件事上，却让人看到了稍显天真的一面。赴境外旅游被宰被消费的新闻，近些年业界没少曝光，但被再次证明，并没有无孔不入地钻入每一位游客的警惕神经，尤其是那些出行经验还不够丰富的旅友。

    如今人家黑旅行社只是给自己穿了一件“新外衣”，照样有那么多消费者麻痹大意，既不核对旅行社的相关信息，也不签订旅游合同，让自己花了钱买来不愉快，还投诉无门，实在让人感慨，旅游防骗这个警钟，怎么长鸣都不为过。

    Cyndi始终坚持，她是受害者，那家给她“吃药”的美发店也是不知情的受害者，因而婉拒了透露该店的名字，使得我们的采访调查也只能止步于此。但这不妨碍记者以该案例报道作为渠道，再次给广大爱好旅游的朋友提个醒：

    出游报团一定要审查旅行社的资质及相关的旅游信息，要签订正规的旅游合同；若对行程不满，亦须保留相关证据，以备投诉维权之用。若还想偷懒当个快乐的“甩手掌柜”，则应报品牌旅游团，在充分了解双方的权益与义务后再出发，方可获得满意的旅途体验。