老罗帮你忙

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    栏目合作：市民信箱 mail.sh.cn  新浪上海维权频道（@上海维权投诉）

    本报讯 记者 罗水元 去年8月4日，沪星路七莘路路口碧海连天浴场就被闵行区法院查封，市民王先生在不知情情况下办卡1000元，消费仅两次浴场就关门。日前，本报“老罗帮你忙”互动维权栏目记者接到合作方市民信箱转过来投诉。律师指出，浴场隐瞒影响交易重大事项，应该退卡并承担消费者损失。

    碧海连天浴场被查封

    消费者购卡时不知道情况

    王先生在向市民信箱投诉时称，今年5月，他在碧海连天浴场办理一张“福卡”，预存了1000元。消费2次后，截至6月23日还留有545元。但没多久，该浴场就关门了。他前往交涉，于8月登记了“福卡”消费情况，登记时，浴场方面说一个月内给回音，但是，两个月都过去了，仍然没有得到来自浴场方面的任何回音。

    11月23日，本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访时，碧海连天浴场大门仍打开着，但没有看到工作人员，大堂内已有多处漏水、积水。记者多次呼喊后走出来的两位工作人员说，浴场于今年8月左右关门，作为“留守”人员，他们已经有几个月没有领到工资，也不知道接下来是否会恢复营业，目前除了看护现场设施外，就是登记前来投诉顾客信息。

    在两位工作人员的指引下，记者看到大堂墙上贴着一张落款日期为今年9月11日的《上海市闵行区人民法院公告》，《公告》内容显示，法院已于2011年8月4日，对碧海连天浴场经营场所内的所有装潢、厨房设备、洗浴设备、电梯及所有可移动物品予以查封。

    “去年8月4日就查封了，碧海连天浴场怎么不告诉我呀——如果告诉我，我肯定不会买的。”就在记者现场采访时，又一位男青年前往投诉，看着《公告》上的内容，他很气愤。记者再联系王先生，他说办“福卡”时，碧海连天浴场工作人员没有主动介绍浴场被法院查封一事，如果知道该事，他也不会办卡。

    “负责人”声称已不再负责

    但会对消费者有交代

    当记者准备联系碧海连天浴场负责人进一步采访时，现场工作人员给了联系人分别为徐先生和吴先生的两个手机号码。记者现场拨打，徐先生手机关机，另一个手机接通后，吴先生说将向有关负责人进一步反映后给回复。

    不过，记者一直等到11月26日，也没有等来吴先生的回复。记者再次致电吴先生时，他说自己不管碧海连天浴场的事情了，并指责记者不该联系他。记者再致电徐先生，对方称自己也不再负责碧海连天浴场。徐先生表示，虽然自己不再负责碧海连天浴场，但浴场对原来买“福卡”消费者会有所交代，“福卡”内没有用完的费用，要么可以退，要么可以在浴场恢复营业后继续使用。

    》律师说法

    隐瞒影响交易重大事项
    浴场应该退卡

    上海申骏律师事务所赵星海律师认为，如果浴场被法院查封时，法院并没有说不允许浴场继续营业，浴场就可以继续营业。但是，浴场被法院查封后，其后续经营的风险，存在的不稳定因素均将比以前更大，如果要让消费者明明白白消费，就应该把这一重要情况予以告知。从投诉者反映情况来看，碧海连天浴场在被法院查封后继续经营中，向王先生售卡时隐瞒了这一有可能影响双方交易的重大事项，双方交易协议应试为无效，如果消费者提出退卡，碧海连天浴场应该支持，并赔偿因此给消费者造成的损失。

    赵星海律师同时认为，消费者购卡后，如果已有消费情况，退卡时，应该扣除已消费钱款。