市民冯先生说他听信樱花日语“最后一天优惠”才交培训费27600元，后来想退费时却被拒绝。11月20日，“最后一天优惠”过后近两个月，本报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者前往采访时，樱花日语有关工作人员称有关优惠还有。律师指出，樱花日语有虚假宣传误导消费者之嫌，消费者要求退款时，应予支持。

    本报记者 罗水元

    樱花日语“借”27600元报名难退费

    今年9月26日傍晚，冯先生前往位于徐家汇国际大厦内的上海樱花日语培训机构咨询培训日语事情。他说，咨询中，樱花日语给他推荐了一款日语培训套餐，价格3万多元。在他犹豫之时，培训机构接待他的老师说培训机构与银行有合作，可以给他办一张银行借记卡，由借记卡先行付款，然后分期还款。

    冯先生说，他没有立即同意，对方又说今年是樱花日语培训机构五周年，公司有一个五周年的优惠活动，他如果报名，原本3万多元的套餐费只需27600。他听到这里有点心动，但仍没有同意。“我当时准备回家再考虑后作决定。”冯先生告诉记者，就在双方谈了两小时左右时，对方又强调说这样的优惠截止日期只到当天。

    “我以为真的过了这村就没有这个店，脑子一热，就签了。”冯先生说，他在一纸《樱花国际日语学生注册合同》报名后，回家冷静思考，开始反悔，遂于10月前往樱花日语提出退费要求，遭对方拒绝。虽然他的学费已通过借记卡在报名后就立即付清，但至今，他还从未去上过课，也没有退到费。

    樱花日语优惠活动“截止”后仍有

    记者注意到，双方所签《樱花国际日语学生注册合同》一方面明确说：“校长特批优惠价格，不予退费，不予转让”。但《樱花国际日语学生注册合同》另一方面又称，合同执行之日起7日内，除了报名手续费200元和软件开通费1500元不可退还外，樱花日语收取的学费其他部分可以退还，超过7日，不再办理退学退费事宜。

    对于“合同执行日”，报名材料这样解释，“如果在合同价格付清日起14天内开课，则开课日为合同执行日；如果在合同价款付清后的14天后开课，则合同价款付清后的14天为合同执行日。

    11月20日，记者以咨询者身份前往樱花日语一位自称陈（音）姓老师称，樱花日语五周年优惠活动还有。记者反复请对方确认时，对方瞪大眼睛看记者：我都回答五遍了——樱花日语五周年优惠活动还有，有，肯定有！

    不过，当记者亮明身份后，樱花日语内工作人员基本不对记者就冯先生投诉问题而进行的询问给予回答了，当初接待冯先生的一位工作人员则直接拉住陪同冯先生一同前去的另一女士“耳语”，随后对记者说已着手处理冯先生投诉事情，不接受记者采访了。

    但冯先生说，记者走后，樱花日语方面一直没有就退费之事给他新的回复，他不知道对方是不是又把他“晾”起来了。

    上海力帆律师事务所执行合伙人龙陈律师认为，如果冯先生报名时，樱花日语方面确实宣称其五周年优惠已到最后一天，冯先生在这种优惠情况下才报名；如果冯先生报名后，樱花日语原来宣称已截止的五周年优惠仍然继续存在，樱花日语方面就像街头一些不法商店天天喊“最后一天大甩卖”一样，有虚假宣传误导消费者之嫌。在冯先生后来反悔要求退费时，樱花日语应该扣除适当合理费用情况下给予退费；同时，有关行政部门也可以对其涉嫌虚假宣传事件进行行政执法。

    龙陈同时认为，即使双方所签合同明确说“校长特批优惠价格，不予退费，不予转让”，也有过分保护樱花日语自身利益之嫌，而且，既然是樱花日语五周年时的优惠，就与“校长特批”无关，又存在虚假成分，根据《消费者权益保护法》有关规定，可以认为无效。