本报讯 记者 刘春霞 随着智能手机普及化，今后旅客动动手指头在手机上也能买火车票了。记者昨日了解到，为进一步满足旅客购票乘车需求，铁路部门通过研发新一代客票系统，将陆续推出多项便民利民新举措。9月底，拟推出“掌上12306”——手机购票业务，并实现在线支付。

    推出手机购票 网站增退票绿色通道

    铁路部门透露，9月底即将推出的手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。值得注意的是，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”，旅客下载时需看清楚。

    事实上，手机购票系统只是近期铁路部门推出的新举措中的一项。铁路部门还对互联网售票系统进行了优化升级。目前，www.12306.cn网站上已增设了退票绿色通道，仅供退票旅客使用，即便网站繁忙时，也可确保旅客正常办理退票业务。

    据介绍，新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设开发陆续推出。

    新一代客票系统2015年完成全部工程建设

    记者了解到，铁路新一代客票系统自2011年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施，2015年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。

    铁路部门表示，新一代客票系统全面提升优化了系统功能，实现了四个方面的创新。

    一是服务模式创新，系统支撑包括票务服务、旅行服务等各种延伸服务在内的预订业务。二是营销理念创新，制定铁路客户常旅客计划，建立旅客积分、奖励制度。三是管理手段创新，满足淡旺季不同客流特点下的售票组织需要。四是技术架构创新，研发高性能核心交易平台，满足安全可靠、高并发、海量存储和可持续发展的系统需求。