本报讯 记者 罗水元 张女士请韵达快递给妹妹送药，结果，快递人员不但延迟一天才送，而且张冠李戴，将本应送至204室的药送到了402室。记者日前联系韵达快递后，该公司有关工作人员表示，将给予张女士一定赔偿，并按其要求登门道歉。

    快递变“慢递”顾客无奈打的送药

    张女士家住闵行，日前，她致电本报“老罗帮你忙”互动维权热线称，由于要在家中照顾生病母亲，7月28日，在看到韵达快递工作人员管先生开着车子从小区经过时，便提出让对方将一份药快递给同时生病的妹妹急用。

    管先生同意了，当即上门取药。取药时，双方约好快递费6元，第二天中午送达。当张女士提出要填快递单时，管先生称身上没有快递单，将在回公司后补填快递单，随即手写了一张便条：“韵达七宝二部，实收6元。”便条上，他还给张女士留下了联系电话。

    7月29日中午，张女士联系妹妹，妹妹说还没有收到她快递过去的药。下午，她致电管先生，对方说马上送到。

    然而，当天晚上她再致电妹妹，妹妹仍说没有收到。她又联系管先生，但连续打了他3次手机他都没有接。7月30日上午，她再次致电妹妹，妹妹仍说没有收到。这时，她又致电管先生，对方说中午送到。但是，她中午再联系妹妹，仍然没有送到。无奈中，她重新买两瓶药亲自打的送了过去。

    应送204室 送到了402室

    “我114问到韵达总部、二部、中转站，最后还是杳无音信。”张女士说，一次次询问无果后，她向韵达快递投诉部门求助，“结果主管、办事人一大堆人把责任推来推去，电话打了几十次也有了，直到第4天（7月31日）才告诉我送错地方了，他们会解决。”

    张女士告诉记者，8月1日，韵达快递来电说药送到了她妹妹那个门洞的402室，而非她妹妹所在的204室，要她自己去别人家取。当天下午，韵达快递理赔部门通知她，可以理赔，但要她提供快递单。“那个快递员从来没有开过快递单给我，只有便条一张，理赔部门听后居然挂了电话，事情就不了了之。”

    韵达承认错误 退一赔一并道歉

    记者联系韵达快递后，有关工作人员表示，管先生确实为韵达快递的工作人员。查看工作流程单发现，张女士所要快递的药品送达地址确实为402室，于7月29日发出，30日上午12∶42送货上门。巧合的是，所送到的那个402室签收人员也姓张。由于该户业主早出晚归，快递员直至7月31日才取回药。难以确定是张女士误将204室报成了402室，还是韵达快递工作人员误将204室写成了402室，公司还是愿意按有关规定和张女士要求，对原来所收快递费退一赔一，并派人登门道歉。