上海金融行业的生存状态如何？在努力建设世界金融中心的进程中，金融青年们有哪些欣喜和困惑？带着这些问题，本报记者深入基层、实地考察，记录所见所闻、所思所悟。今天记者到房产中介公司当起了物业顾问，体验房产中介的生意是否清淡，观察房产行业的“小阳春”是否来临。

    “先生，你好！我们这里刚出来一套急售的两房一厅，86平方米，才130万元，超便宜！”近年来，伴随着房地产市场的崛起，上海的市民不管是有房的还是没房的，主动的还是被动的，都或多或少地与房产中介公司的业务员打过交道。日前记者走进房产中介公司像模像样地当起了物业顾问，着实体验了一把房产中介的悲欢生活。

    本报首席记者 薄继东

    9：40

    坐等十分钟 来了第一名顾客

    早上9:30，记者来到位于嘉定区丰庄路上的上海爱三博房地产经纪有限公司。这里只有10多平方米的营业面积，摆放着两张办公桌和一个接待客户的玻璃小圆桌。在同行和过路人眼里，这是一家小得不能再小的中介公司，连老板在内只有2名员工，上个洗手间都得跑到边上的绿地医院去。

    可你千万别小看了它！这家公司却是整个丰庄路上第一家房产中介公司，迄今已走过了12年的风风雨雨，历经数次房产调控和中介倒闭潮，爱三博却从未挪过窝——不仅顽强地活了下来，而且活得还比大中介要滋润。最让老板老汪自豪的是，2010年房产投资高峰期时，有一个月自己店成交了8套买卖房，而边上名声显赫、拥有20-30名业务员的房产中介却只成交了5套。

    个头瘦高、眉清目秀、戴着一副眼镜，手上拎着一袋早点出现在门口的是小王。小王是这里唯一的业务员，一脸精明能干、对生活充满信心的样子。他是江西人，今年25岁了。别看年纪小，干这行已有两三年的时间了，在业内也算得上“老师傅”了！正常情况下，他的工作时间从早上九点到晚上八点。 

    9:40左右，来了第一名顾客。记者观察到，此人在外面查看贴在玻璃门上的房产信息足足有1分钟时间，心想今天运气还不错，才十分钟就有人上门，看上去好像有戏。于是，主动起身迎了上去，刚准备用标准的问候语——“有什么可以帮您”来招呼客户，那人抢先摇了摇头说：“不要！价格还是那么贵，每平方米要2万元。”说完，直接走人。

    10：30

    主动出击 打电话给买家

    半个小时过去了，来了一对老夫妻。他们胆胆怯怯地远远望着玻璃门上贴着的房产信息，一边还在嘀咕着什么。记者迎上前去，鼓励他们走得近一点，并凭借自己对周边楼盘的熟悉跟他们攀谈起来。老先生告诉记者，他们想买一套房住，但是还要等一年半，要等自己的老房子卖掉了才能买新房。老夫妻俩指着丽景新苑一套一楼61平方米的房源，一个劲地说“这套120万元，挺实惠的”。

    没过多久，有客户上门挂牌出租房屋。房源是丰庄四村的一套两房，房东要求月租金达到2600元。小王觉得老房子租这样的价格有点偏高，建议房东把价格降一点，但房东称她家里装修得挺好的，之前出租的就是这个价格，执意不肯降价。

    送走了这位顾客后，小王开始主动出击，打电话给前些天已经物色好了的买家和卖家。这是一套丰庄地区最小的房子，面积仅35平方米。老汪告诉记者，其买家是典型的刚性需求，老太太把自己的房子让给儿子做婚房，儿子为妈妈买个一室户。

    “这位客户从春节后一直谈到现在，如今已经谈得差不多了，明天再和卖家见个面，基本就成了。”老汪对买卖双方的成交充满了信心和期待。如果这套房能够顺利成交，老汪的小店铺本月就有两套买卖房的成交记录，中介费可达3万余元，刨去店面的租金、小王的基本工资和提成，还能剩下1.8万元左右的利润。

    这样的业绩，在如今低迷的世道中，已让老汪心满意足了。当然，与高峰时不能比，那时一个月能成交10多套买卖房，中介费超过10万元没问题。看得出，老汪很是怀念前两年的好光景。他告诉记者，因为全年行情都不好，他的小店去年略有亏损。

    12：50

    买家如约而至 关键时候复印机不给力

    很快到了中午时分。老汪叫了“外卖”，并邀请记者共进午餐。小王告诉记者，下午一点约了一个客户去嘉定房产交易中心交税，是前些天成交的一套位于江桥的小两房，60余平方米，80多万元，也是刚需。

    果然12:50不到，客户提前来到了门店，小王开始忙了起来。“把上下家身份证、买卖合同、产权证等都复印一下。”老汪一边招待客户，一边吩咐小王为客户准备好去交税的材料。然而，复印机不给力，人脸看不清，小王忙活了约半个小时才弄好。

    记者了解到，这已经是这位客户第二次去房产交易中心了。上一次是去核契税，这一次去交契税、核房产税，下一次才能去办交易。小王告诉记者，现在买卖二手房多了两道手续，至少要去房产交易中心跑三次。

    自备车对于做房产中介的来说，似乎是必备的交通工具，因为各区的房产交易中心往往都离房产中介门店很远。

    老汪开车送客户去了交易中心，记者和小王留着看店。下午的生意似乎比早上还清淡。小王介绍说，上午老头老太出来溜达或到医院配药的多，有时候会顺便来看看行情，下午总没人来。事实上，那天还下着小雨。

    14：45

    一个小时才来三位挂牌者

    一直等到14:45左右，又有一位大爷来挂牌出租房子。据他介绍，他有一套二室一厅，自己和老伴住一间够了，另外一间腾出来出租，1000元/月，补贴一点家用。大爷的要求是让我们帮他找一个正派的青年人。“我们烧点饭菜给他吃都没问题，但人一定要正派。”记者学着小王的样子，记录下了大爷的要求、房源状况和租金数额，又和他聊起了他的小区和周边的设施。

    紧接着来了一个30岁左右的女青年，人很爽气，希望出售自己手中的房产。她冲着记者问她的房子可以卖多少钱，这下可难住了记者，边上的小王赶紧来帮忙，报了一个市场价。那位女青年二话没说就答应按此价格出售。这时，老汪从房产交易中心回来了。刚刚踏进小店，他的手机响了，是一位老客户直接打电话给他要求挂牌出租房屋。

    眼看上班族下班的时候快到了，我和小王统计了一下一天的“战果”——总共有四个挂牌出租房屋的，两个挂牌出售房屋的，清一色都是“卖方”。“别看报纸上说房地产的‘小阳春’来了，可行情真正要好起来还有待时日。”老汪对记者说。

    16：55

    苦等却迎来了搜房推销员

    16:30过后，外面的车流和人流量明显加大，上班族分批开始下班了。记者盼着这个时候会有更多的客户上门，但小王却给记者泼冷水：“应该不会有什么人来了”。记者还是有点不服气，一直守在玻璃门口。一会儿，出现了一个熟悉的面孔，原来是早上那个来挂牌出租，要价2600元的客户来问她的房子有没有人租。

    又等了一会，突然，有两个穿着较为时尚的小青年映入记者眼帘，看上去像是有点钱。他俩一前一后只冲老汪的门店而来。这时，记者的心里别提有多激动了。当走在前面的那位青年人来到玻璃门前时，记者迅速拉开了门，但还没来得及张嘴，就听对方温文尔雅地打招呼道：“你好！我们是搜房网的。请问咱们这边有用网上房产信息吗？”那一刹那，记者的心真的凉了。直到晚上六点半，再也没有一个客户出现。

    》记者手记

    服务业

    讲究的是口碑

    在外人眼里，房产中介是一个缺少技术含量的行业，不管你以前是干什么的，都能当物业顾问。但深入进去，记者发现，这一行也有自己的门道，做得好不好，与自身的学习和修炼程度不无关系。

    客户资源是有限的。“扫楼”是新人必修的课程。不熟悉周边楼盘，就无法赢得客户的信任，不能在与同行们的竞争中脱颖而出。在电话铃声响起的半秒钟里，要是接不起电话，那你就无法在行业里生存。还有，老业务员都懂得在买家签下意向协议后，要下决心到卖家家里坐上一个通宵，卖家不签约决不能离开，不然就会被其他中介公司抢了生意。

    服务业最讲究的是口碑。这一次让客户满意了，下一次人家还会找你。这样，才有了持续经营的基石。口口相传，回头客多，让老汪的小店铺保持着顽强的生命力。“我们不会用那些根本不存在的房子低价挂到网上，诱骗客户的来电。这样，人家不会相信你。”其实，诚信和坚持是任何一个行业的经营之本，图短利者必将自掘坟墓。